Lettera del consumatore

Ho chiesto nel febbraio di quest'anno il potenziamento del contattore all'Enel per passare da 3 Kw a 6 Kw.
Non ho mai ricevuto il preventivo, dopo una raccomandata nel mese di giugno mi hanno inviato il nuovo contratto da firmare specificando che si trattava di un lavoro complesso e che per effettuarlo avevano tempo fino al 19 settembre.
Il 19 settembre ho richiamato nuovamente il numero verde per avere notizie visto il palese inadempimento e mi e' stato risposto che era dovuto solamente a cause imputabili all'Enel.
Il 1 ottobre finalmente ho avuto il potenziamento del contattore. Con la successiva bolletta mi aspettavo che mi fosse riconosciuto un doppio indennizzo, visto che non avevo mai ricevuto il preventivo ed inoltre il lavoro era stato effettuato oltre il termine di scadenza. Ma ho avuto una brutta sorpresa visto che in bolletta il lavoro risultava effettuato il 10 settembre.
Ho mandato una nuova raccomandata ricordandogli che a testimonianza che il lavoro e' stato effettuato il 1° ottobre ho conservato l'avviso affisso dall'enel nel quartiere per la mancanza di energia elettrica durante tutta la mattinata (del resto non avevo altro visto che i tecnici dell'Enel non hanno voluto rilasciarmi nessun documento).
L'enel ha provveduto a rispondermi che l'indennizzo spetta solo per i lavori semplici!
Ora io mi chiedo: se l'indennizzo spetta solo per i lavori semplici perche' mentire sulla data di effettuazione del lavoro?
Ho letto che potrei scrivere direttamente al garante per l'energia elettrica. Cosa mi consigliate?