Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2002
Salve, ho appreso da Alitalia, non perche' mi abbiano avvertito ma perche' ho voluto sincerarmi io, che hanno CANCELLATO il mio volo insieme ad altri 3 previsti per il 21 dicembre(e chissa' quanti altri ancora.....)!!!!
Nessun organo di informazione ha detto alcunche'. Questa mossa da parte di alitalia e' inspiegabile. Perche' non hanno dirottato il volo come tutti gli altri su Palermo?
Io ho comprato il biglietto 2 mesi fa e ora sono costretto a trovare un posto libero chissa' quando e con quali modalita'!!
E' veramente un indecenza che la clientela Alitalia venga trattata in questa maniera!! Chissa' quante persone andranno in aeroporto sicuri di prendere l'aereo e magari essere dirottati a Palermo e poi invece scopriranno in aereoporto che il proprio volo e' stato cancellato!
Vi prego di portare a conoscenza l'opinione pubblica di questa presa di posizione a discapito dei consumatori.
Grazie.
Distinti Saluti
Nessun organo di informazione ha detto alcunche'. Questa mossa da parte di alitalia e' inspiegabile. Perche' non hanno dirottato il volo come tutti gli altri su Palermo?
Io ho comprato il biglietto 2 mesi fa e ora sono costretto a trovare un posto libero chissa' quando e con quali modalita'!!
E' veramente un indecenza che la clientela Alitalia venga trattata in questa maniera!! Chissa' quante persone andranno in aeroporto sicuri di prendere l'aereo e magari essere dirottati a Palermo e poi invece scopriranno in aereoporto che il proprio volo e' stato cancellato!
Vi prego di portare a conoscenza l'opinione pubblica di questa presa di posizione a discapito dei consumatori.
Grazie.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
ringraziamo della comunicazione. Per quanto la riguarda, il comportamento puo' essere contestato nel caso in cui potesse sostenere l'inadempienza da parte del gestore. Dal punto di vista concreto, quella di dirottare i voli su Palermo puo' essere una possibilita', ma non un obbligo. Pertanto, posto che un giudice dovrebbe comunque valutare anche questo, stante il caso specifico, il problema principale concerne la legittimita' dell'annullamento in se stesso e se lo si debba ritenere necessario per motivi di sicurezza oppure attribuibile ad inadeguatezza del gestore e come tale inadempienza contrattuale. Di conseguenza, la questione potrebbe essere portata all'attenzione di un giudice.
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