Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2002
Spett. le Customer Care Tin.it
Il 25 Novembre 2002 ho aderito all'offerta ADSL Tin. it.
I vostri tecnici sono venuti preso la mia abitazione per istallare il filtro della linea ADSL. Non appena eseguita l'installazione la linea telefonica si e' interrotta.
Per una settimana intera sono rimasto senza linea telefonica. Solo allo scadere delle 48 ore entro le quali dovete eseguire l'intervento per riparare il guasto, la linea telefonica e' stata ripristinata.
Lo scorso Mercoledi' 11 Dicembre 2002 mi e' stato consegnato il Modem Ericsson.
Ho provveduto ad istallare il modem, ma mi e' stato impossibile collegarmi e quindi di usufruire della linea ADSL.
Dopo oltre 6 ore di tentativi sono riuscito a parlare con un tecnico al numero 803380. Il tecnico mi ha comunicato che il mio account non era ancora sbloccato.
Inoltre da un controllo eseguito dallo stesso tecnico, il mio numero sembra ancora non essere abilitato all'uso della linea ADSL.
Il tecnico mi ha comunicato che il problema sara' risolto entro 48 ore lavorative, e che solo dopo il ricevimento di un messaggio SMS, inviato mal mio numero di cellulare, potro' eseguire il collegamento.
A questo punto mi permetto farvi notare che non ho sottoscritto un abbonamento per rimanere senza linea telefonica ne tantomeno per passare ore al telefono con i vostri "tecnici". Vi diffido quindi ad addebitarmi qualsiasi spesa per il contratto in oggetto, fino a quando saro' (???) in grado di usufruire del servizio ADSL e di provvedere immediatamente a risolvere le vostre "difficolta' tecniche" Distintamente
Il 25 Novembre 2002 ho aderito all'offerta ADSL Tin. it.
I vostri tecnici sono venuti preso la mia abitazione per istallare il filtro della linea ADSL. Non appena eseguita l'installazione la linea telefonica si e' interrotta.
Per una settimana intera sono rimasto senza linea telefonica. Solo allo scadere delle 48 ore entro le quali dovete eseguire l'intervento per riparare il guasto, la linea telefonica e' stata ripristinata.
Lo scorso Mercoledi' 11 Dicembre 2002 mi e' stato consegnato il Modem Ericsson.
Ho provveduto ad istallare il modem, ma mi e' stato impossibile collegarmi e quindi di usufruire della linea ADSL.
Dopo oltre 6 ore di tentativi sono riuscito a parlare con un tecnico al numero 803380. Il tecnico mi ha comunicato che il mio account non era ancora sbloccato.
Inoltre da un controllo eseguito dallo stesso tecnico, il mio numero sembra ancora non essere abilitato all'uso della linea ADSL.
Il tecnico mi ha comunicato che il problema sara' risolto entro 48 ore lavorative, e che solo dopo il ricevimento di un messaggio SMS, inviato mal mio numero di cellulare, potro' eseguire il collegamento.
A questo punto mi permetto farvi notare che non ho sottoscritto un abbonamento per rimanere senza linea telefonica ne tantomeno per passare ore al telefono con i vostri "tecnici". Vi diffido quindi ad addebitarmi qualsiasi spesa per il contratto in oggetto, fino a quando saro' (???) in grado di usufruire del servizio ADSL e di provvedere immediatamente a risolvere le vostre "difficolta' tecniche" Distintamente
Risposta ADUC
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