Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2002
Salve, sono un abbonato Infostrada (Localita' Palermo) con contratto in accesso diretto (CanoneZero) stipulato a Ottobre (gia' abbonato Infostrada con preselezione dell'operatore da circa due anni).
Volendo attivare l'ADSL tramite una delle offerte LiberoAdsl mi sono sentito rispondere che, non avendo richiesto l'attivazione della linea ADSL al momento del distacco dalla Telecom, non posso piu' usufruire in alcun modo di una linea ADSL ne' con la stessa Infostrada ne', in ogni caso, con qualsiasi altro operatore.
Premesso che nel contratto da me stipulato per usufruire dell'accesso diretto Infostrada NON era presente alcuna clausola che facesse riferimento a quanto espresso qui sopra, Vi chiedo in che modo posso tutelarmi e, in termini pratici, in che modo posso avere una linea ADSL a casa mia.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Volendo attivare l'ADSL tramite una delle offerte LiberoAdsl mi sono sentito rispondere che, non avendo richiesto l'attivazione della linea ADSL al momento del distacco dalla Telecom, non posso piu' usufruire in alcun modo di una linea ADSL ne' con la stessa Infostrada ne', in ogni caso, con qualsiasi altro operatore.
Premesso che nel contratto da me stipulato per usufruire dell'accesso diretto Infostrada NON era presente alcuna clausola che facesse riferimento a quanto espresso qui sopra, Vi chiedo in che modo posso tutelarmi e, in termini pratici, in che modo posso avere una linea ADSL a casa mia.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
ci pare una risposta un po' strana. Puo' darsi che la zona non sia coperta, questo si', ma non ci risulta che uno stato di fatto come il suo pregiudichi successive installazioni. Si suggerisce d'inviare una raccomandata A/R di contestazione e richiesta di spiegazioni, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali, onde ottenere il rimborso dei danni eventualmente subiti. Intesti la comunicazione, p.c., anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na. In questo modo, avra' una risposta ufficiale.
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