Lettera del consumatore

Per conoscenza guardate cosa mi e' capitato, grazie saluti
Spett. Diners, qualche giorno fa ricevo un estratto conto (n. xxx del 30/11/02) ove nella seconda pagina compaiono dei movimenti a me estranei. Ad un esame piu' preciso noto nel fondo della pagina un altro nome con un numero di carta di credito intestato a Sig. A.
Successivamente ricevo un altro estratto conto, giusto, con una vostra lettera a firma del Direttore Marketing Fabrizio Tartaglia di scuse per un eventuale disagio.
Oggi ho chiamato il numero verde ma mi si risponde che il mio telefono non e' abilitato alla comunicazione e mi si rimandava ad un numero non verde ovvero a mio carico.
Parlo con il Sig. Gherardi, il quale mi rassicura (dopo avergli comunicato il mio numero di carta) che non sulla mia carta non ci sono problemi. Allora spiego che, come io ho ricevuto un nominativo ed un numero di carta non mio, un'altra persona potrebbe aver ricevuto il mio numero di carta. A questo punto l'operatore mi fa attendere e di risposta mi comunica che non mi faranno spendere niente per la sostituzione della carta.
Preciso pero' che sono stato al telefono a mie spese per almeno 10 minuti.
Preciso che non esiste un numero verde per questo disservizio.
Mi preoccupo perche' a seguito di questi errori non sia cambiata la carta automaticamente.
Infine, anche se non la conosco, mi preoccupo della Sig. A, essa infatti non si puo' preoccupare perche' all'oscuro di tutto.
Cordiali Saluti