Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2002
Salve mi chiamo xxxxxxxxxx, in breve vi racconto quello che mi succede, nel 1998 avevo un telefonino telecom con contratto, decido il 06-08-1998 di chiuderlo e la telecom mi invia la fattura di chiusura con un credito nei mie confronti di 4507 lire, le fatture le pagavo tramite carta di credito quindi non avendo ancora l'estratto conto relativo a quel periodo non posso dire se sono state pagate o meno. Comunque avendo ricevuto la fattura di cessazione a credito qualche dubbio mi rimane.
Veniamo al 4 dicembre 2002 mi arrivano due lettere, una dalla ises e un altra dalla saren dove mi chiedono di pagare 175 e rotti euro per non aver pagato due bollette relative al 1998, premetto che originariamente le fatture incriminate erano di circa 50 euro in totale, tutto questo tempo non ho ricevuto nessun avviso di pagamento da parte della telecom.
Cosa posso fare?
Vi allego la lettera che ho spedito alla telecom e alle due societa'.
Grazie.
Veniamo al 4 dicembre 2002 mi arrivano due lettere, una dalla ises e un altra dalla saren dove mi chiedono di pagare 175 e rotti euro per non aver pagato due bollette relative al 1998, premetto che originariamente le fatture incriminate erano di circa 50 euro in totale, tutto questo tempo non ho ricevuto nessun avviso di pagamento da parte della telecom.
Cosa posso fare?
Vi allego la lettera che ho spedito alla telecom e alle due societa'.
Grazie.
Risposta ADUC
non possiamo prendere visione degli allegati, ma proviamo comunque a risponderle.
In primo luogo, se si trattava di lettere semplici, non doveva rispondere: infatti, avrebbe dovuto attendere senza legittimare la pretesa altrui, sperando che nel frattempo decorressero i termini prescrizionali (di 5 anni). Avendo risposto, a questo punto occorre dimostri di aver pagato (ricercando i pagamenti allora effettuati). Se non li ha, deve pagare il dovuto. Puo' pero' contestare tutte le maggiorazioni che risultano apposte in difformita' al contratto originario -almeno in questa prima fase, mentre la richiesta potrebbe diventare legittima se i solleciti dovessero continuare. La contestazione dovra' essere effettuata per raccomandata A/R, diffidando dal reiterare richieste indebite.
In primo luogo, se si trattava di lettere semplici, non doveva rispondere: infatti, avrebbe dovuto attendere senza legittimare la pretesa altrui, sperando che nel frattempo decorressero i termini prescrizionali (di 5 anni). Avendo risposto, a questo punto occorre dimostri di aver pagato (ricercando i pagamenti allora effettuati). Se non li ha, deve pagare il dovuto. Puo' pero' contestare tutte le maggiorazioni che risultano apposte in difformita' al contratto originario -almeno in questa prima fase, mentre la richiesta potrebbe diventare legittima se i solleciti dovessero continuare. La contestazione dovra' essere effettuata per raccomandata A/R, diffidando dal reiterare richieste indebite.
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