Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2002
Salve, ho un problema con Infostrada, Mia cognata e' passata da Telecom ad Infostrada sfruttando la "number portability" e per un po' di tempo e' andato tutto bene.
Ora ha sottoscritto un abbonamento con Fastweb pero' Infostrada non vuole rilasciare il mio numero di telefono a Fastweb cosi' sara' costretta a cambiare numero di telefono.
Io trovo che questo comportamento sia scandaloso e un vero e proprio abuso. Si sfrutta un danno che si causerebbe ad un utente nel cambiare il numero per tenersi il cliente.
Come ci si puo' difendere in questa situazione?
Mi sembra perfettamente legittimo che lei non voglia cambiare numero e che voglia Fastweb che le garantisce un servizio migliore a prezzi piu' bassi.
Cordiali saluti
Ora ha sottoscritto un abbonamento con Fastweb pero' Infostrada non vuole rilasciare il mio numero di telefono a Fastweb cosi' sara' costretta a cambiare numero di telefono.
Io trovo che questo comportamento sia scandaloso e un vero e proprio abuso. Si sfrutta un danno che si causerebbe ad un utente nel cambiare il numero per tenersi il cliente.
Come ci si puo' difendere in questa situazione?
Mi sembra perfettamente legittimo che lei non voglia cambiare numero e che voglia Fastweb che le garantisce un servizio migliore a prezzi piu' bassi.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
se non specifica il motivo del mancato rilascio, non consente di valutare alcunche'. Se possiamo avanzare ipotesi, si tratta presumibilmente del fatto che Infostrada esige il rispetto del contratto e conseguentemente il mantenimento in essere dello stesso sino alla scadenza -presumibilmente annuale. Da questo punto di vista, non ci sono irregolarita', in quanto la pretesa di mantenere il contratto e', in questo caso, legittima.
Cio' non toglie che sia possibile risolvere prima il rapporto, rivolgendosi al giudice di pace, per ottenere la risoluzione anticipata dietro pagamento di una penale.
Non fosse invece questo il motivo, occorrerebbe fosse piu' dettagliato.
Cio' non toglie che sia possibile risolvere prima il rapporto, rivolgendosi al giudice di pace, per ottenere la risoluzione anticipata dietro pagamento di una penale.
Non fosse invece questo il motivo, occorrerebbe fosse piu' dettagliato.
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