Lettera del consumatore

Spett. associazione Sono il contitolare di una piccola azienda della provincia di Udine che si occupa di elettronica. Ci e' capitato un piccolo ma significativo inconveniente con la Toshiba. In un portatile si e' danneggiato inspiegabilmente il monitor TFT (non si accendeva). Il PC era in garanzia e quindi lo abbiamo spedito al centro di assistenza Toshiba il quale ci ha risposto in questo modo: "Il vetro del monitor TFT e' rotto e quindi loro non lo riparano in garanzia. La riparazione costa 730 Euro (Quasi come il pc nuovo) ". Fortunatamente abbiamo fotografato il PC prima di spedirlo dimostrando che in realta' il vetro del monitor era integro prima della spedizione ma cio' non e' bastato.
Come ci si puo' difendere in queste situazioni?
Spero di ricevere un aiuto o qualche indicazione da parte Vostra. Nel ringraziarvi anticipatamente per l'attenzione porgiamo i nostri migliori Auguri di Buon Natale e Felice Anno Nuovo.