Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2002
Buongiorno, A febbraio del 2001 sono passato da un abbonamento IRDETO ad un abbonamento SECA di TELE+, usufruendo dell'offerta in corso all'epoca. A seguito di questa variazione pero', per un errore di TELE+, ho pagato anticipatamente sia l'abbonamento vecchio che il nuovo. Dopo ripetute richieste di rimborso (per l'abbonamento vecchio) ad oggi a distanza di circa 2 anni il servizio clienti mi dice che non sanno ancora come e quando effettueranno il rimborso.
Volevo gentilmente avere da parte vostra un consiglio o un aiuto su come procedere.
Ringrazio anticipatamente
Volevo gentilmente avere da parte vostra un consiglio o un aiuto su come procedere.
Ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R a Telepiu', facendo riferimento alle precedenti richieste di rimborso, allegando in copia la documentazione ed intimando di provvedere al medesimo entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione. Una messa in mora ufficiale dovrebbe essere sufficiente.
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