Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2002
Spett. ADUC ad aprile di quest'anno ho comperato un cellulare LG del valore di 300 euro.
Ad agosto si il display non funzionava piu', ed essendo in garanzia l'ho portato a riparare. Naturalmente e' rimasto al centro di assistenza per quasi 45 giorni.
Ora non funziona piu' il microfono e ha problemi di software per la scrittura degli sms ed essendo ancora in garanzia lo devo riportare nuovamente a riparare.
Volevo gentilmente sapere se essendo la seconda volta che lo porto a riparare ho il diritto di chiedere la sostituzione con un altro modello, o uno simile anche se di valore inferiore, e se nel periodo di attesa posso avere un telefono sostitutivo.
Ringraziandovi per la cortese attenzione porgo distinti saluti
Ad agosto si il display non funzionava piu', ed essendo in garanzia l'ho portato a riparare. Naturalmente e' rimasto al centro di assistenza per quasi 45 giorni.
Ora non funziona piu' il microfono e ha problemi di software per la scrittura degli sms ed essendo ancora in garanzia lo devo riportare nuovamente a riparare.
Volevo gentilmente sapere se essendo la seconda volta che lo porto a riparare ho il diritto di chiedere la sostituzione con un altro modello, o uno simile anche se di valore inferiore, e se nel periodo di attesa posso avere un telefono sostitutivo.
Ringraziandovi per la cortese attenzione porgo distinti saluti
Risposta ADUC
al cellulare sostitutivo avra' diritto solo se questa possibilita' e' indicata nel contratto, oppure per un atto di disponibilita' del venditore.
A fronte del vizio di produzione riscontrato puo' chiedere la sostituzione oppure il rimborso direttamente nei confronti del negoziante -facendo anche presente il precedente tentativo rivelatosi inutile di riparazione- inviando, se necessario, una raccomandata A/R e indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, e in difetto potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
A fronte del vizio di produzione riscontrato puo' chiedere la sostituzione oppure il rimborso direttamente nei confronti del negoziante -facendo anche presente il precedente tentativo rivelatosi inutile di riparazione- inviando, se necessario, una raccomandata A/R e indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, e in difetto potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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