Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2002
Cara Aduc, ho dovuto spedire per assistenza una macchina fotografica digitale in un centro assistenza autorizzato, in quanto tale macchina era ancora coperta da garanzia. Dopo un mese circa mi avvisano che la macchina e' pronta e mi chiedono gli estremi per la spedizione che avverra' tramite pacco assicurato per 1000 euro circa tramite poste italiane.
Dopo 5 gg il pacco mi arriva a casa tramite corriere SDA (mi pare che le poste subappaltano a SDA alcuni servizi) e risulta trafugato, in pratica niente macchina fotografica.
Subito mi sono rivolto al Mittente che mi ha assicurato che la macchina era stata spedita e come prova portano il bollettino di spedizione con un peso evidentemente diverso da quello del mio pacco vuoto.
Effettivamente dopo attenta verifica il nastro del centro assistenza risulta manomesso ad indicare che il pacco e' stato aperto dopo la spedizione.
Ho sporto formale denuncia contro SDA sede Bari che mi ha consegnato il pacco includendo i due testimoni presenti all'atto dell'apertura, ma logicamente non prevedo sviluppi utili.
Adesso come mi devo comportare per ottenere il rimborso da parte di poste italiane e/o del mittente per ottenere e al piu' presto il valore assicurato che mi spetta.
Cordiali Saluti.
Dopo 5 gg il pacco mi arriva a casa tramite corriere SDA (mi pare che le poste subappaltano a SDA alcuni servizi) e risulta trafugato, in pratica niente macchina fotografica.
Subito mi sono rivolto al Mittente che mi ha assicurato che la macchina era stata spedita e come prova portano il bollettino di spedizione con un peso evidentemente diverso da quello del mio pacco vuoto.
Effettivamente dopo attenta verifica il nastro del centro assistenza risulta manomesso ad indicare che il pacco e' stato aperto dopo la spedizione.
Ho sporto formale denuncia contro SDA sede Bari che mi ha consegnato il pacco includendo i due testimoni presenti all'atto dell'apertura, ma logicamente non prevedo sviluppi utili.
Adesso come mi devo comportare per ottenere il rimborso da parte di poste italiane e/o del mittente per ottenere e al piu' presto il valore assicurato che mi spetta.
Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
il corriere e' stato scelto dal mittente, pertanto essendo possibile dimostrare (con i suoi testimoni) che le e' giunto un pacco vuoto, dovrebbe agire nei confronti del mittente piu' che delle poste.
Occorrerebbe inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda a rimborsarle il danno subito o comunque a consegnarle una macchina digitale analoga, dettando un termine di 15 gg e avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Occorrerebbe inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda a rimborsarle il danno subito o comunque a consegnarle una macchina digitale analoga, dettando un termine di 15 gg e avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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