Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo xxxxxxx e nel 1982 acquistai dei buoni postali.
Questi recavano sul retro una tabella che riportava quanto sarebbe stato corrisposto anno dopo anno, e la somma che si avrebbe avuto aspettando 20 anni.
Nel 1985 acquistai altri 2 buoni postali che recavano sul retro un timbro che decurtava il valore della tabella di cui sopra.
Il 12 agosto 2002 mio padre si reco' in vece mia per riscuotere questi buoni postali, ma una volta ricevuti i soldi si accorse che mancavano circa 1500 euro. Chieste spiegazioni all'addetto si senti' rispondere che anche i buoni acquistati nel 1982 avevano il valore decurtato. Ma questi buoni non avevano alcuna indicazione di quanto affermato dall'impiegato. Mio padre a tal punto apri' una pratica di reclamo del cui esito, seppur dopo varie sollecitazioni, ancora non sappiamo niente.
Io mi chiedo come possano le Poste Italiane disattendere in modo cosi' plateale ad un contratto che loro hanno stipulato e sottoscritto, e come debba fare un cittadino per veder rispettati i suoi diritti.
Con la stessa facilita' avrebbero potuto affermare che i suddetti buoni valessero ancor meno o addirittura niente, perche' di fatto si sono basati, per avvallare questa loro affermazione, sul nulla: il buono non riportava e non riporta nessuna dicitura che possa giustificare quanto e' successo.
Sono veramente amareggiato perche' mi accorgo di come sempre piu' spesso il cittadino ed il contribuente sia completamente indifeso, e debba assistere impotente ai soprusi e ai giochetti di aziende pubbliche e private.
Io rivoglio indietro i miei soldi e pretendo dalle Poste Italiane anche le scuse, per me e per tutti gli altri cittadini, per quanto e' successo.
Vi prego di dare il maggior risalto possibile a quanto vi ho appena riferito, perche' desidero che tutti conoscano questa storia e possano trarne monito.
Inoltre prego quanti avessero conoscenza di come io possa venir in possesso di quanto mi spetta di darmene comunicazione via e-mail o via posta (!!!):