Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2002
Circa un anno fa sono passato all'offerta SOLO INFOSTRADA, che prevedeva un canone flat e la disconnessione totale dalla linea TELECOM e dal relativo canone. Per un anno, chiamando sia INFOSTRADA che TELECOM, la procedura di disdetta sembrava in corso, senza risultati. Cosi' ho dovuto pagare il canone a mamma TELECOM e anche l'abbonamento a Infostrada (bell'affare!!!).
Poi a Milano e' arrivata FASTWEB, su fibra ottica e ho deciso di provare, sperando questa volta di liberarmi del canone telecom (infatti la linea in fibra ottica non usa neanche i vecchi doppini di quella telecom!!!). Ho fatto l'abbonamento con loro e richiesto la NUMBER PORTABILITY (mantenimento del numero con il nuovo gestore).... la procedura e' partita e cosi' dopo tre mesi e solleciti a TELECOM circa ogni settimana sono riusciti a staccare la linea TELECOM.
Ma adesso mi chiamano e mi dicono che il mio vecchio numero e' perso, visto che loro hanno DISDETTO la linea fregandosene della number portability e della legge che la tutela.
Cosi', dopo aver pagato senza usufruire del servizio telecom il canone per piu' di un anno (circa 520.000 delle vecchie lire), mi hanno anche rubato il vecchio numero di telefono.
Ho provato a chiamare l'assistenza 187 di Telecom, ma non mi rispondono o mi buttano giu' quando gli presento il problema.
Spero che almeno voi vogliate prendere in considerazione un caso (non isolato), che dimostra come TELECOM stia cercando di mantenere il suo monopolio ostacolando il passaggio a nuovi gestori... chi sarebbe disposto a perdere il suo numero di telefono per risparmiare sul canone????
Poi a Milano e' arrivata FASTWEB, su fibra ottica e ho deciso di provare, sperando questa volta di liberarmi del canone telecom (infatti la linea in fibra ottica non usa neanche i vecchi doppini di quella telecom!!!). Ho fatto l'abbonamento con loro e richiesto la NUMBER PORTABILITY (mantenimento del numero con il nuovo gestore).... la procedura e' partita e cosi' dopo tre mesi e solleciti a TELECOM circa ogni settimana sono riusciti a staccare la linea TELECOM.
Ma adesso mi chiamano e mi dicono che il mio vecchio numero e' perso, visto che loro hanno DISDETTO la linea fregandosene della number portability e della legge che la tutela.
Cosi', dopo aver pagato senza usufruire del servizio telecom il canone per piu' di un anno (circa 520.000 delle vecchie lire), mi hanno anche rubato il vecchio numero di telefono.
Ho provato a chiamare l'assistenza 187 di Telecom, ma non mi rispondono o mi buttano giu' quando gli presento il problema.
Spero che almeno voi vogliate prendere in considerazione un caso (non isolato), che dimostra come TELECOM stia cercando di mantenere il suo monopolio ostacolando il passaggio a nuovi gestori... chi sarebbe disposto a perdere il suo numero di telefono per risparmiare sul canone????
Risposta ADUC
occorre anche vedere che cosa risulta dagli atti e se vi siano elementi sufficienti per contestare e dimostrare la richiesta di mantenimento del numero. Verificato cio', puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, contestando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il ripristino del vecchio numero entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali e richiedera' la rifusione dei danni subiti. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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