Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2002
Mi rivolgo alla Vostra Associazione per esporre quanto segue: In data 4 dicembre mi sono recato presso il negozio Trony (Gallenca S.p.A.) sito in C. so Vercelli 94 a Torino ed ho acquistato un telefono cellulare in offerta a 49, 00 euro.
Giunto a casa mi sono reso conto che non rispondeva alle mie esigenze, in quanto la batteria risultava di difficile sostituzione.
Il 9 dicembre, sono ritornato nel punto vendita, munito di scontrino fiscale, telefono PERFETTAMENTE conservato, MAI utilizzato, neanche per un secondo, imballo originale ASSOLUTAMENTE integro.
Volevo far valere il diritto di recesso, convinto di poterlo esercitare entro 7 giorni dalla data di acquisto, pretendendo il totale rimborso della cifra pagata.
Dopo lunghe, ahime', inutili ed animate discussioni il responsabile, presso la cassa, di Trony (Gallenca S. p. A.), si e' rifiutato di soddisfare la mia legittima richiesta, consegnandomi, a titolo di favore personale, un "buono" di 49, 00 euro spendibile (entro quando?) presso Trony (Gallenca S. p. A.) di Corso Vercelli 94 a Torino.
A fronte di quanto esposto Vi chiedo per favore di esprimere un Vostro autorevole giudizio sulla vicenda, suggerendomi come procedere.
RingraziandoVi infinitamente per l'attenzione e per l'aiuto che riuscirete a fornirmi, colgo l'occasione per inviare i miei piu' Cordiali Saluti.
Giunto a casa mi sono reso conto che non rispondeva alle mie esigenze, in quanto la batteria risultava di difficile sostituzione.
Il 9 dicembre, sono ritornato nel punto vendita, munito di scontrino fiscale, telefono PERFETTAMENTE conservato, MAI utilizzato, neanche per un secondo, imballo originale ASSOLUTAMENTE integro.
Volevo far valere il diritto di recesso, convinto di poterlo esercitare entro 7 giorni dalla data di acquisto, pretendendo il totale rimborso della cifra pagata.
Dopo lunghe, ahime', inutili ed animate discussioni il responsabile, presso la cassa, di Trony (Gallenca S. p. A.), si e' rifiutato di soddisfare la mia legittima richiesta, consegnandomi, a titolo di favore personale, un "buono" di 49, 00 euro spendibile (entro quando?) presso Trony (Gallenca S. p. A.) di Corso Vercelli 94 a Torino.
A fronte di quanto esposto Vi chiedo per favore di esprimere un Vostro autorevole giudizio sulla vicenda, suggerendomi come procedere.
RingraziandoVi infinitamente per l'attenzione e per l'aiuto che riuscirete a fornirmi, colgo l'occasione per inviare i miei piu' Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
il diritto di recesso non e' applicabile per gli acquisti nei locali commerciali.
Solo a fronte di un vizio di produzione si ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso.
Ma nel suo caso non siamo certi che una batteria di difficile sostituzione possa rientrare nei vizi, e quindi il venditore non era tenuto a darle il buono o un equivalente.
Per quanto riguarda la durata del buono, non essendoci alcun limite temporale, converrebbe recarsi al centro e chiedere espressamente fino a quando e a che condizioni e' spendibile.
Solo a fronte di un vizio di produzione si ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso.
Ma nel suo caso non siamo certi che una batteria di difficile sostituzione possa rientrare nei vizi, e quindi il venditore non era tenuto a darle il buono o un equivalente.
Per quanto riguarda la durata del buono, non essendoci alcun limite temporale, converrebbe recarsi al centro e chiedere espressamente fino a quando e a che condizioni e' spendibile.
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