Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 dicembre 2002
Domanda 12 dicembre 2002
buongiorno, in un negozio che chiudeva quella sede di vendita e quindi effettuava una liquidazione di tutti i prodotti, ho acquistato un masterizzatore e un lettore cd scsi con acclusa scheda scsi (il tutto nella medesima confezione) e anche uno scanner sempre scsi anch'esso provvisto di scheda scsi. Al momento dell'installazione del masterizzatore si e' bruciato il bus della scheda e anche la scheda stessa. Ho portato il prodotto, ancora in garanzia, al negozio che lo ha inviato al proprio centro assistenza. Risultato: il prodotto non e' riparabile e va quindi inviato alla casa costruttrice. Nel frattempo ha smesso di funzionare anche la scheda scsi dello scanner. Ho quindi portato anche quest'ultimo al negozio perche' ancora in garanzia. Il negoziante, dopo aver visto che dalla casa madre del masterizzatore non erano molto propensi ad ammettere un difetto di costruzione, mi ha proposto un cambio merce, dicendomi pero' che in casa non aveva tutti i prodotti, che avrebbe dovuto vedere meglio e di tornare dopo un po' di giorni. Arrivo al dunque: io vorrei sapere se il cambio deve corrispondere al prezzo da me pagato (i prodotti erano scontati del 50% circa) o al prezzo che avevano in quel momento, senza considerare lo sconto che era stato applicato (anche perche' dopo due giorni dal mio acquisto il masterizzatore era stato ulteriormente scontato (io l'ho pagato 149.00 euro ed era a 99.00 euro) Grazie molte Mariangela

Risposta ADUC
il cambio deve corrispondere al prezzo pagato da lei. Si consiglia comunque di risolvere bonariamente la questione, in quanto ci pare di capire che in seguito potrebbe non essere piu' tanto facile reperire il venditore e di per se' i prodotti di quella marca parrebbero -in questo caso- avere dei problemi (forse, una partita difettosa). Pertanto, sostituire l'acquisto e' la cosa migliore. In caso di problemi, si rivolga al giudice di pace, per una conciliazione.
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