Lettera del consumatore

Salve io il 29 ottobre 2002 ho richiesto l'attivazione del servizio adsl con Infostrada, ho ricevuto lo stesso giorno una e-mail dove dice che il mio ordine e stato effettuato con successo e che entro 15 25 gg avrei avuto l'attivazione del servizio richiesto.
Ad oggi 10 dicembre 2002 il servizio non e' ancora attivo e neanche si sa quando lo attiveranno, ho chiesto di poter annullare la richiesta per potermi attivare con un altro operatore, mi hanno detto che non posso.
Vorrei gentilmente sapere se Infostrada puo' tenermi la linea impegnata per cosi tanto tempo senza neanche darmi la possibilita' di annullare la richiesta o comunque attivare il servizio.
In attesa di una vostra gentile risposta porgo distinti saluti