Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2002
la telecom mi ha addebitato 58, 26 euro per chiamate internet mai effettuate in quanto utilizzo la wind-posso decultare l'importo prima che scada la fattura entro il 16 corrente? Vi ringrazio per la risposta alquanto urgente. Distinti saluti
Risposta ADUC
no, in quanto senza dare preventivamente comunicazione alla Telecom delle prove che la liberano dal pagamento, diventerebbe "morosa" per quell'importo, che le verrebbe richiesto con le eventuali penali o sospendendole il servizio se l'omissione continuasse.
Puo', invece, inviare una raccomandata A/R alla Telecom in cui fa presente la illegittimita' della richiesta -indicando di avere un contratto internet con un altro gestore-, chiedendo il rimborso entro 15 gg o l'accredito nella bolletta successiva.
Tenga presente che la connessione potrebbe essere dovuta anche ad un problema dovuto a Wind, nel qual caso il rimborso sara' da chiedere a questi.
Ma di questo potra' esserne certa dalla risposta che ricevera' da Telecom.
Puo', invece, inviare una raccomandata A/R alla Telecom in cui fa presente la illegittimita' della richiesta -indicando di avere un contratto internet con un altro gestore-, chiedendo il rimborso entro 15 gg o l'accredito nella bolletta successiva.
Tenga presente che la connessione potrebbe essere dovuta anche ad un problema dovuto a Wind, nel qual caso il rimborso sara' da chiedere a questi.
Ma di questo potra' esserne certa dalla risposta che ricevera' da Telecom.
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