Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2002
Buongiorno, Siamo una societa' di informatica e per svolgere i nostri servizi di consulenza ci avvaliamo dell'ausilio di computer portatili, strumenti indispensabili per il nostro lavoro.
Capita spesso che questi Pc portatili si guastino e quindi, avendo un'estensione di garanzia di 3 anni, provvediamo a mandarli in riparazione presso la societa' indicata dal costruttore. Ultimamente pero' i tempi di riparazione si sono allungati di molto, in media nell'ordine di un mese e mezzo con punte anche di 2 mesi (attualmente 4 pc in riparazione da inizio ottobre). Leggendo il "DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24 in vigore dal: 23-3-2002 PUBBLICATO NELLA GAZZETTA UFFICIALE N.57 DEL 08/03/02" vedo che non si parla di un tempo definito per le riparazioni ma solo di un "congruo termine" di tempo... come posso tutelarmi con la societa' che effettua le riparazioni e richiedere maggiore rapidita'?
grazie per l'attenzione Luca
Capita spesso che questi Pc portatili si guastino e quindi, avendo un'estensione di garanzia di 3 anni, provvediamo a mandarli in riparazione presso la societa' indicata dal costruttore. Ultimamente pero' i tempi di riparazione si sono allungati di molto, in media nell'ordine di un mese e mezzo con punte anche di 2 mesi (attualmente 4 pc in riparazione da inizio ottobre). Leggendo il "DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24 in vigore dal: 23-3-2002 PUBBLICATO NELLA GAZZETTA UFFICIALE N.57 DEL 08/03/02" vedo che non si parla di un tempo definito per le riparazioni ma solo di un "congruo termine" di tempo... come posso tutelarmi con la societa' che effettua le riparazioni e richiedere maggiore rapidita'?
grazie per l'attenzione Luca
Risposta ADUC
quello e' il problema: poiche' un termine non potrebbe essere uguale per tutto, la congruita' viene demandata alle parti, al giudice etc.
Quello che possiamo sufferirle e' di dettare lei il termine, inviando una raccomandata A/R, rilevando il ritardo, intimando che si provveda ad effettuare la riconsegna dei computer riparati entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Quello che possiamo sufferirle e' di dettare lei il termine, inviando una raccomandata A/R, rilevando il ritardo, intimando che si provveda ad effettuare la riconsegna dei computer riparati entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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