Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Promozione BBB dopo un anno e piu' niente addebito. A settembre del 2001 ho fatto richiesta di provare l'offerta promozionale adsl BBB, scaduti i due mesi ho fatto richiesta di terminare a usufruire del servizio perche' non ero interessato, successivamente mi mi hanno anche richiamato loro del 187 e ho riconfermato di non voler piu' usufruire dell'offerta. Oggi ho l'adsl ancora funzionante senza aver ricevuto nessun addebito, circa due mesi fa sono stato ricontattato dal 187 sentendomi dire che il servizio di prova era terminato(un anno dopo!), e chiedendomi se voler continuare a usufruire del servizio! Io ho risposto logicamente di no e mi ha confermato che l'adsl mi sarebbe stata subito staccata, allora ho ringraziato salutando speranzoso. Sono ancora in attesa che il servizio mi venga disattivato, e per fortuna non ho ancora ricevuto nessun addebito. Sono anche a conoscenza di caso analoghi al mio anche in altre zone d'Italia. Potreste darmi una spiegazione a tutto cio'?
Risposta ADUC
le consigliamo di uscire allo scoperto, altrimenti rischia che le arrivino richieste di pagamento chissa' quando. Allo stesso tempo, e' vero anche che non appena scrivera', ricevera' una contestazione e presumibilmente una richiesta di pagamento. Ma non c'e' altra possibilita' che chiarire, cercando di circoscrivere il potenziale danno. Invii pertanto una raccomandata A/R, facendo presente l'accordo originario per il periodo di prova, specificando di non aver ulteriormente utilizzato il servizio ma di non aver ottenuto la cessazione dello stesso nonostante le reiterate conferme in tal senso ed intimando di provvedervi entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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