Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2002
Salve. Ho un problema con Telecom Italia. Da una settimana il mio telefono di casa e' isolato. Ho fatto 9 solleciti al 187 ma per ora nessuno si e' fatto vivo. Ho anche scritto un fax di sollecito e richiesta di risarcimento.
Secondo voi cosa e' lecito chiedere e come e' possibile farci riattivare la linea velocemente? Tra l'altro a casa ho mia moglie con una bambina di 10 gg e per noi e' un disagio enorme che tra l'altro ci costringe a usare il cellulare con conseguenti grosse spese.
Grazie per l'eventuale Vostra gentile risposta.
Distinti saluti
Secondo voi cosa e' lecito chiedere e come e' possibile farci riattivare la linea velocemente? Tra l'altro a casa ho mia moglie con una bambina di 10 gg e per noi e' un disagio enorme che tra l'altro ci costringe a usare il cellulare con conseguenti grosse spese.
Grazie per l'eventuale Vostra gentile risposta.
Distinti saluti
Risposta ADUC
occorre invii immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il ritardo, intimando che si provveda alla risoluzione del guasto entro e non oltre 48 ore, avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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