Lettera del consumatore

NON HO TROVATO L' EMAIL DELL' OFFICINE FORD QUI MENZIONATE SE VOI LE AVETE PER FAVORE FATENE AVERE UNA COPIA....
GRAZIE SALVE, sono in possesso di una Ford Escort SW TD dal 1998 comprata presso Effemotor Messina oggi con 146000 KM e con somma regolarita' ho sempre fatto i tagliandi presso le officine autorizzate FORD, nei primi periodi presso "Effemotor" Messina, poi essendomi spostato per lavoro presso l'officina "Star Service" di Furnari (ME) sia la manutenzione ordinaria che straordinarie e' stata fatta sempre presso le officine autorizzate...
Ora tengo a precisare che la mia e una lamentela non economica ma di FIDUCIA PERSA.... nei confronti di una GRANDE catena di Concessionari come il Gruppo Foti di cui Effemotor fa parte.
Vengo ai fatti. Qualche giorno fa il 25-11-2002 mi rendo conto che il mio motore ha qualche problema a freddo " sembrava come i vecchi motori benzina quando andavano a 3 candele" ma essendo un motore diesel non so da cosa possa dipendere, non essendo tecnico faccio portare da un mio famigliare la macchina presso l'officina Ford di Messina "Effemotor", subito il tecnico addetto alla ricezione, credo sia il Capo Officina, fa presente che la macchina sembra non avere nulla.
Pertanto il mio famigliare mi contatta telefonicamente e mi fa parlare con il Tecnico dell' Effemotor a cui io spiego il piccolo difetto che riscontro, per tanto il tecnico mi richiede di lasciare la mia vettura presso di loro, in maniera tale da poter fare tutti i controlli del caso....
cosa che io accetto sempre perche' ERO in massima fiducia nei confronti dell' officina Effemotor.....
Il 27-11-2002 la macchina viene riconsegnata al mio famigliare e mi viene fatta una fattura per un importo di 30, 26 euro con causale "diagnostica wds e regolazione fase motore", la macchina viene ritirata e il mio famigliare mi fa riavere la macchina il 2-12-2002 facendomi presente che sembra un po' sofferente all' avviamento a freddo.....
La mia giustificazione e' stata che proprio quella notte c' era stato un abbassamento della temperatura... sempre fiducioso del CONTROLLO FATTO DA Effemotor.....
Posteggio regolarmente e riprendo la macchina il 04-12-2002 ma il motore sembra non voler mettere in moto io subito penso alla batteria che magari ha qualche problema visto che la macchina usciva dall' officina dove era stato fatto il "controllo diagnostico del motore...... " Contatto l'officina Ford "Star Service" di Furnari (ME) che e' l'officina Ford a me piu' vicina quando sono fuori per lavoro, e faccio presente che forse la batteria da loro acquistata qualche tempo a dietro ha qualche problema ed essendo coperta da 3 anni di garanzia mi reco presso di loro per il controllo della BATTERIA.
Subito viene effettuato il controllo della "Batteria" ma tutto funziona allora il TECNICO mi domanda da quanto tempo non controllo le candelette e io faccio presente che la macchina e' stata in officina per il controllo solo qualche giorno fa.....
Con somma pazienza senza mettere in discussione il lavoro fatto dal suo "collega di Effemotor" controlla il sistema di avviamento con particolare attenzione alle candelette e si accorge che 2 non funzionano......
Mi domanda se le puo' sostituire io accetto e le sostituisce in brevissimo tempo...
Riparto regolarmente e a tutto oggi la macchina sembra che vada bene...
costo dell' operazione 38.00 euro Conclusioni.....
Mi reco presso l' officina Effemotor reclamando il loro lavoro, mi viene risposto dal capo Officina di Effemotor che la macchina e' uscita dalla loro officina in perfette condizioni...
Io reclamo perche' credo che se il controllo fosse stato fatto a regola d' arte come dovrebbe essere le candelette sarebbero state controllate e sostituite gia' dalla loro officina...
Molto "cortesemente" il capo officina prende atto del mio reclamo ma in maniera cortesi mi fa intendere che non e' un problema loro....
Sicuro che Effemotor Messina non ricevera' da me piu' nessuna commissione anzi ne parlero' sempre male come assistenza vista la loro NON PROFESSIONALITA' dimostrata nel mio caso, faccio in oltre presente che se portero' la mia vettura presso un officina autorizzata Ford sara' solo presso "Star Service" di Furnari (ME) vista la loro solerte disponibilita', professionalita' e cortesia...
Consigli da consumatore La vendita di una vettura come voi ben sapete, oggi la possono fare tutti, quello che e' fondamentale e' lasciare soddisfatti i clienti nei servizi. Per tanto consiglio al "Gruppo Foti" di spendere meno soldi nell' invio del loro periodico di informazione e li investano in PROFESSIONALITA' del loro personale mi rendo conto che su tanti clienti uno solo che sia scontento non fa testo ma questa e' una mia lamentela e ritengo opportuno che voi tutti sappiate....
Grazie per aver letto il mio sfogo e spero in una Vostra risposta.