Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2002
Un aiuto per una richiesta del cambio merce a causa del difetto; Ho comprato ieri un capotto da donna montone circa 900 euro e a casa ho trovato un difetto che si gira parte destra (chiusura a bottoni davanti) perche' cucitura zig- zga dell'orlo fatta male. Ho telefonato subito per chiedere di cambiare stesso modello stessa taglia, ma dice che nessun cambio, ne resa delle merci. Cosa devo fare?
Sul montone non si stira e non potro' vestire un capotto cosi!!!
Sul montone non si stira e non potro' vestire un capotto cosi!!!
Risposta ADUC
se c'e' un vizio di produzione (e solo in questo caso), ha diritto al cambio, o al rimborso. Invii pertanto una raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione originario rilevato, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione o il rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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