Lettera del consumatore

Mi e' tornata indietro questa mail, provo a rispedirla Parma, 06 dicembre 2002 Con la presente volevo mettervi a conoscenza del ns. caso e chiedervi consiglio.
In luglio siamo stati contattati telefonicamente da un operatore delle Telecom per chiedere se eravamo interessati all'offerta Teleconomy zero, la ns. risposta e' stata quella di voler vedere un eventuale contratto e di valutare poi se ci conveniva o meno. Ad agosto e' arrivato un modulo da restituire firmato alla Telecom per tornare a loro come operatore (noi stiamo infatti usando Tele2), che non abbiamo mai compilato. Siamo poi stati nuovamente contattati per sapere quale era stata la ns. decisione e in quell'occasione abbiamo spiegato che, considerando il ns. tipo di telefonate, l'offerta non era per noi interessante. A ottobre al ricevimento della bolletta abbiamo visto che ci era ciononostante stato addebitata tale offerta. Abbiamo telefonato al 187 e un'operatrice ci ha detto che si trattavo forse di un disguido, ma che avrebbe sistemato tutto lei e che avremmo avuto il rimborso nella bolletta successiva. Ad oggi riceviamo la nuova fattura e non solo non vediamo il rimborso promesso, ma ci vediamo nuovamente addebitato qs. servizio di Teleconomy zero da noi mai richiesto. Abbiamo nuovamente telefonato al 187 e l'operatore ci ha detto che rimborsi non ne avremmo ricevuto, che si tratta di contratti telefonici del tutto legali e che sistemava tutto lui, se avessimo avuto dei dubbi potevamo spedire un fax mentre via e-mail tale servizio non veniva svolto. Abbiamo comunque spedito una e-mail alla telecom oggi, ma non intendiamo spendere soldi per un fax.
A voi chiedo come dobbiamo comportarci qualora nella prossima bolletta dovessimo vederci ancora addebitata una cosa che non utilizziamo.
Un grosso ringraziamento gia' da ora In fede