Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2002
Da circa 4 anni possiedo una scheda prepagata TIM.
Ho sottoscritto all'origine TARIFFA ROSSA, in quanto era la piu' adeguata alle mie esigenze (spendevo pochissimo dopo le 20, 30 dei gg feriali e in tutti i festivi). Successivamente questa tariffa e' stata abolita, restando attiva solo per chi gia' l'aveva precedentemente attivata.
Ad inizio 2002, accorgendomi che il mio credito era diminuito in maniera paurosa, ho chiesto chiarimenti al TIM (119) e mi sono sentito rispondere che il piano tariffario della mia scheda era cambiato dietro mia richiesta.
Sinceramente io non ho mai fatto alcuna richiesta del genere, essendo oltretutto cosciente del vantaggio di tale tariffa. Sta di fatto ora una telefonata mi costa in media 3 volte in piu', la vecchia tariffa non e' piu' attivabile e TIM non accetta la mia contestazione.
Si puo' fare qualcosa, anche se ormai e' passato molto tempo?
Ho sottoscritto all'origine TARIFFA ROSSA, in quanto era la piu' adeguata alle mie esigenze (spendevo pochissimo dopo le 20, 30 dei gg feriali e in tutti i festivi). Successivamente questa tariffa e' stata abolita, restando attiva solo per chi gia' l'aveva precedentemente attivata.
Ad inizio 2002, accorgendomi che il mio credito era diminuito in maniera paurosa, ho chiesto chiarimenti al TIM (119) e mi sono sentito rispondere che il piano tariffario della mia scheda era cambiato dietro mia richiesta.
Sinceramente io non ho mai fatto alcuna richiesta del genere, essendo oltretutto cosciente del vantaggio di tale tariffa. Sta di fatto ora una telefonata mi costa in media 3 volte in piu', la vecchia tariffa non e' piu' attivabile e TIM non accetta la mia contestazione.
Si puo' fare qualcosa, anche se ormai e' passato molto tempo?
Risposta ADUC
potrebbe contestare di non aver mai ricevuto la comunicazione di variazione delle condizioni, conseguentemente intimando di riaccreditarle entro 15 gg quanto sinora addebitatole in piu', dando avviso che in difetto adira' le vie legali e comunque cessando il rapporto alla data del ricevimento della comunicazione. Dovrebbe provare poi a rivolgersi al giudice di pace.
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