Lettera del consumatore

cara aduc, ho gia' letto risposte a consumatori non coperti dalla linea ADSL, quindi su questo non mi illudo.
tuttavia mi hanno detto a un punto 187 telecom che devono cambiare un macchinario per renderlo compatibile all'ADSL visto che quello che c'e' adesso e' vecchio. mi hanno anche detto che e' a causa di questo macchinario che la mia connessione normale da casa va a una velocita' ridicola (1k/sec quando va bene in download) e salta spesso. considerando che spesso (diciamo 4-5 volte l'anno) la linea telefonica mi salta per un paio di giorni (solo adesso ho collegato il fatto al macchinario vecchio), non ci sarebbero gli estremi per sollecitare un aggiornamento ed eventualmente a chi posso rivolgermi?