Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2000
Gentile Aduc,
sono un esordiente di internet, e ho commesso uno stupido errore. Mi sono registrato all'iperstore "virtuale" flashmall, ma al momento di inserire il mio indirizzo e-mail, ho sbagliato a mettere il dominio, e cosi' invece di "com" ho scritto "it". Quindi non ho ricevuto (ma non lo ha ricevuto nessuno perche' ho provato poi a inviare un e-mail e il mio indirizzo, con dominio "it" non esiste) l'e-mail di conferma registrazione che conteneva l'userID e la password. Ho scritto a flashmall, cercando di spiegare la situazione, ma dopo una prima risposta, in cui mi chiedevano la userID (che non posso conoscere!), non mi hanno piu' risposto. E cosi' io non posso fare acquisti presso di loro, ma loro hanno la mia registrazione con tutti i miei dati personali e le mie intime preferenze.
Come posso convincerli che dichiaro il vero quando dico che ho sbagliato a scrivere il mio indirizzo e-mail, e che percio' devono cambiarlo? O, in ultima ipotesi, cancellare la mia registrazione?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto. Cordiali saluti.
sono un esordiente di internet, e ho commesso uno stupido errore. Mi sono registrato all'iperstore "virtuale" flashmall, ma al momento di inserire il mio indirizzo e-mail, ho sbagliato a mettere il dominio, e cosi' invece di "com" ho scritto "it". Quindi non ho ricevuto (ma non lo ha ricevuto nessuno perche' ho provato poi a inviare un e-mail e il mio indirizzo, con dominio "it" non esiste) l'e-mail di conferma registrazione che conteneva l'userID e la password. Ho scritto a flashmall, cercando di spiegare la situazione, ma dopo una prima risposta, in cui mi chiedevano la userID (che non posso conoscere!), non mi hanno piu' risposto. E cosi' io non posso fare acquisti presso di loro, ma loro hanno la mia registrazione con tutti i miei dati personali e le mie intime preferenze.
Come posso convincerli che dichiaro il vero quando dico che ho sbagliato a scrivere il mio indirizzo e-mail, e che percio' devono cambiarlo? O, in ultima ipotesi, cancellare la mia registrazione?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Per cio' che concerne i dati corretti, presumibilmente il modo migliore e' inviare un nuovo form. Se invece volesse ottenere la cancellazione, invii prima un'E-mail e poi una raccomandata A/R con la quale richiedere la cancellazione dei dati in archivio relativi alla sua posizione.
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