Lettera del consumatore

Vi scrivo per sottopormi un problemi che mi affligge da piu' di 1 mese...
Il 30 ottobre del 2002 ho comprato una ricarica re-wind presso una edicola. Tornato a casa, ho scoperto di non riuscire a ricaricare il cellulare, cosi' telefonato al 158 ho scoperto che la ricarica era gia' stata utilizzata. Da quel momento ho iniziato una lunga trattativa con la wind: gli operatori richiedevano la spedizione di un fax comprendente, oltre le varie fotocopie di documenti e autocertificazioni, anche la autocertificazione dell'edicolante. Per le fotocopie ed autocertificazioni, nessun problema, ma l'edicolante dice di non sentirsi obbligato ad emettere alcuna autocertificazione....
L'ultimo fax comprendeva la mia autocertificazione con SOPRA il timbro dell'edicolante... ma neppure questo ultimo e' stato sufficiente alla wind.
Ora mi ritrovo ad aver speso la spedizione di 4 fax, e di non aver concluso nulla...
In seguito alla spedizione di ogni fax.... mancava quel qualcosa che serviva a respingere il mio fax.....
Ora l'unica alternativa che mi sembra di poter intraprendere, e' quella di dirigermi dai carabinieri... voi cosa ne dite? potete suggerirmi qualcosa?
Grazie