Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2002
Cara Aduc, ho un piccolo problema con Vodafone Omnitel: il 01/12/2002 sono andato sul sito www.190.it ed ho cliccato sulla sezione "shop on-line" per effettuare una ricarica.
Sulla stessa pagina c'era un banner con la promozione "Se ricarichi on-line entro il 01 dicembre avrai gratis la Christmas Card". Interessato a quest'ultima ho effettuato la ricarica e come forma di pagamento ho scelto "bonifico bancario". Nei dettagli c'era scritto che il bonifico sarebbe stato visualizzato in 3-5 giorni lavorativi, quindi prima di allora non avrei ottenuto la ricarica.
Nella stessa giornata ho fatto il bonifico bancario on-line col sito "poste. it".
Cosi' e' stato, ma il problema e' che non mi hanno regalato la Christmas card.
Ho telefonato all'assistenza e mi hanno detto che siccome il bonifico avviene nei giorni successivi non ho diritto all'attivazione della Christmas Card; la cosa non mi sembra giusta perche' sul sito non era precisato che se avessi fatto una ricarica il 01 dicembre con bonifico bancario non avrei ottenuta il regalo della promozione.
Come dovrei comportarmi in questo caso?
Si tratta di una pubblicita' non veritiera e/o ingannevole?
Anche perche' facendo un bonifico bancario on-line ho pagato 1 euro, mentre ricaricando sul sito delle poste non pago spese accessorie.
In attesa di un vostro consiglio vi porgo i miei piu' cordiali saluti Massimo
Sulla stessa pagina c'era un banner con la promozione "Se ricarichi on-line entro il 01 dicembre avrai gratis la Christmas Card". Interessato a quest'ultima ho effettuato la ricarica e come forma di pagamento ho scelto "bonifico bancario". Nei dettagli c'era scritto che il bonifico sarebbe stato visualizzato in 3-5 giorni lavorativi, quindi prima di allora non avrei ottenuto la ricarica.
Nella stessa giornata ho fatto il bonifico bancario on-line col sito "poste. it".
Cosi' e' stato, ma il problema e' che non mi hanno regalato la Christmas card.
Ho telefonato all'assistenza e mi hanno detto che siccome il bonifico avviene nei giorni successivi non ho diritto all'attivazione della Christmas Card; la cosa non mi sembra giusta perche' sul sito non era precisato che se avessi fatto una ricarica il 01 dicembre con bonifico bancario non avrei ottenuta il regalo della promozione.
Come dovrei comportarmi in questo caso?
Si tratta di una pubblicita' non veritiera e/o ingannevole?
Anche perche' facendo un bonifico bancario on-line ho pagato 1 euro, mentre ricaricando sul sito delle poste non pago spese accessorie.
In attesa di un vostro consiglio vi porgo i miei piu' cordiali saluti Massimo
Risposta ADUC
ci risulta anche che non fosse ammessa l'operazione tramite poste.it, di conseguenza non sappiamo quale sia il motivo del mancato accredito. Consiglieremmo di inviare una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- all'Antitrust -V. Liguria 26, 00187 Rm- nonche' richiedendo comunque -per raccomandata A/R- ad Omnitel l'applicazione della promozione, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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