Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2002
Da: www-data
A:
Oggetto: ADUC_FORM
Data: venerd? 6 dicembre 2002 12.49
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato da una settimana un portatile alla "Computer Discount". Presenta un difetto non gravissimo (la porta del mouse ? inutilizzabile per problemi software) ma che in tre volte non ? stato ancora risolto. Mi ? stato inoltre detto che il diritto di recesso vale solo se il computer presenta difetti vitali o comunque funziona meno dell'80%, e ci? non ? applicabile al mio caso.
E' possibile fare qualcosa?
NOME.............Luca
COGNOME.............Marcaccioli
INDIRIZZO.............Via A.Vespucci N.4
CITTA_E_CAP.............Perugia
[email protected]
TELEFONO DI CASA.............0755051032
TELEFONO UFFICIO.............
FAX.............
CELLULARE.............3281099407
ANNO DI NASCITA.............1978
PROFESSIONE.............Ingegnere elettronico
A:
Oggetto: ADUC_FORM
Data: venerd? 6 dicembre 2002 12.49
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato da una settimana un portatile alla "Computer Discount". Presenta un difetto non gravissimo (la porta del mouse ? inutilizzabile per problemi software) ma che in tre volte non ? stato ancora risolto. Mi ? stato inoltre detto che il diritto di recesso vale solo se il computer presenta difetti vitali o comunque funziona meno dell'80%, e ci? non ? applicabile al mio caso.
E' possibile fare qualcosa?
NOME.............Luca
COGNOME.............Marcaccioli
INDIRIZZO.............Via A.Vespucci N.4
CITTA_E_CAP.............Perugia
[email protected]
TELEFONO DI CASA.............0755051032
TELEFONO UFFICIO.............
FAX.............
CELLULARE.............3281099407
ANNO DI NASCITA.............1978
PROFESSIONE.............Ingegnere elettronico
Risposta ADUC
Gentile Signor Marcaccioli,
puo' contestare indipendentemente dalla portata del vizio: cio' che conta e' che sia effettivamente e concretamente presente. E' possibile richiedere la riparazione (sostituendo il programma o il disco fisso a seconda del tipo di problema) oppure la sostituzione del computer. Occorre inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare quanto richiesto entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
puo' contestare indipendentemente dalla portata del vizio: cio' che conta e' che sia effettivamente e concretamente presente. E' possibile richiedere la riparazione (sostituendo il programma o il disco fisso a seconda del tipo di problema) oppure la sostituzione del computer. Occorre inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare quanto richiesto entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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