Lettera del consumatore

Sono allacciato alla rete Telecom per il telefono di casa ed internet. Nel bimestre passato avevo ricevuto una bolletta alta rispetto a quello che di norma consumo ed in base al traffico che avevo fatto, cosi’ richiedo, tramite telefono, la bolletta dettagliata. L'operatore mi comunica che tutto e’ stato fatto, cosi’ mi tranquillizzo. Nell'attuale bimestre, mi arriva la bolletta molto cara, ma non dettagliata (4 telefonate internazionali, 50 chiamate ai cellulari) traffico da me non effettuato. Chiamo la Telecom per sapere di quiete telefonate all'estero ed ai cellulari e del perche’ non mi e’ stata recapitata la bolletta dettagliata richiesta. L'operatore mi dice che non c'e’ alcuna richiesta della bolletta dettagliata e non si puo’ averla per la bolletta attuale ma solo per le prossime. In base alle telefonate internazionali, l'operatore mi dice che possono essere state causate dall'entrata in alcuni siti che chiamano con un numero diverso da quello distrettuale a cui sono allacciato; e mi chiedo: se mi connetto con il numero del mio distretto (095....) perche’ si innestano chiamate con un prefisso diverso? In questo caso, non dovrebbe risponderne la Telecom? Dico, se entro in una stanza "095" perche’ farmi pagare per una stanza internazionale? Cosa posso fare per difendermi da cio’?