Lettera del consumatore

Ho portato una coperta e un paio di calzoni ad un lavaggio a secco in un centro commerciale e, dopo il pagamento anticipato della pulitura, mi hanno rilasciato uno scontrino unico con indicati i due capi. Presentatami per il ritiro, mi e' stata consegnata solo la coperta e mi e' stato detto di ripassare per i calzoni, dopo che dallo scontrino mi e' stata depennata la coperta. Ripresentatami come richiesto, mi e' stato detto che probabilmente i calzoni erano in magazzino e mi avrebbero richiamato quando li avessero trovati (essendo uno solo lo scontrino con un solo codice per i due capi puo' capitare che si faccia confusione...). Non si e' piu' fatto sentire nessuno e ad una mia richiesta di spiegazioni mi e' stato detto che quei calzoni, secondo loro, probabilmente non li ho portati a lavare e, in caso contrario, avrei dovuto fare una richiesta scritta al responsabile della lavanderia, esponendo tutto l'accaduto. Basta questo o devo fare anche qualcosa in piu', visto che a quanto pare sono io che mi invento tutto? E lo scontrino, che mi han fatto notare non e' fiscale, serve a qualcosa o no?
Grazie e a presto