Lettera del consumatore

Anzitutto dovrebbe dimostrare al negozio dove ha acquistato il giocattolo che si tratta di un vizio di produzione, e quindi che la rottura non e' stata causata da un uso improprio. Una volta che riesce a dimostrare questo, visto che l'oggetto e' coperto da garanzia di 12 mesi (tale garanzia vale solo se si tratta di difetti di produzione, ecco, appunto, la necessita' di dimostrare cio'), invii una A/R al suo negoziante in cui gli ingiunge di provvedere -entro 15 giorni- alla sostituzione con un altro identico giocattolo o alla riparazione dello stesso, altrimenti fara' causa e considerera' risolto il contratto di compravendita.
Se invece non riuscisse a dimostrare che si tratta di vizio di produzione (in tal caso il danno e' da attribuire a un uso improprio) provi a chiedere se la Gig applichi comunque una garanzia speciale la quale copra l'oggetto anche qualora il danno fosse stato causato da un uso improprio. Se poi la garanzia speciale non c'e' e se lei non riesce a dimostrare il vizio di produzione, allora credo proprio che debba tenerselo cosi' come e'.
Vale la pena di tentare, inviando la raccomandata A/R di contestazione e decidere eventualmente solo dopo di soprassedere.