Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2002
cara ADUC, in data 27/11/02 mi e' stato prelevato indebitamente dal mio c/c dalla Soc. TELE+ la somma di 46.60 euro, in quanto l'abbonamento e' gratuito x 6 mesi. Contattato il Call Center mi e' stato risposto che si sono accorti dell'errore e che provvederanno a rimborsarmi entro 90 gg.!!! E' LEGALE il loro operato?! grazie!! Stefano B.
Risposta ADUC
non si tratta di legittimita' o meno, ma di un errore, di cui pero' Tele+ ha ammesso la responsabilita'.
Se nel contratto ci fosse l'indicazione dei 90 giorni per rimborsare somme o per altri problemi simili, tale termine sarebbe da rispettare.
In assenza di indicazioni contrattuali, potra' chiedere il rimborso della somma entro 15 gg., inviando una raccomandata A/R, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace inizialmente per una conciliazione.
Se nel contratto ci fosse l'indicazione dei 90 giorni per rimborsare somme o per altri problemi simili, tale termine sarebbe da rispettare.
In assenza di indicazioni contrattuali, potra' chiedere il rimborso della somma entro 15 gg., inviando una raccomandata A/R, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace inizialmente per una conciliazione.
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