Lettera del consumatore

Con il passaggio alla tariffazione a secondi Telecom Italia ha cambiato le modalita’ di calcolo degli sconti relativi a "Formula Urbana" servizio a pagamento da me utilizzato per la connessione al provider Tin.it. Se prima veniva riconosciuto uno sconto del 50% dopo il primo scatto, ora cio’ viene garantito a partire dal sesto minuto di connessione. Un solo problema: ora le connessioni cadono piu’ frequentemente rispetto a prima, costringendomi quindi a pagare la tariffa piena per 6 minuti aggiuntivi per ogni riconnessione al provider. Potrebbe sembrare una cifra da poco, ma con questi oneri aggiuntivi lo sconto del 50% scende nel mio caso al 30%. Interpellando il 187 mi hanno confermato che molti altri utenti lamentano "cadute di connessione" piu’ frequenti rispetto al passato, ma hanno negato una propria responsabilita’ girando tutto al provider Tin.it, il cui servizio clienti e’ perennemente intasato e quindi irreperibile.
E' possibile dimostrare la responsabilita’ di Tin.it di questi costi supplementari ed ottenere quindi un rimborso?
Cordiali Saluti.