Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2002
Egregi signori, chi vi scrive e' il Sig. xxxxxx da Milano.
Dopo aver consultato le pagine gialle alla voce riparazione frigoriferi, ho richiesto l'intervento per la sostituzione del termostato del mio frigorifero rivolgendomi alla Home Service di Roma Via Rasponi, 19 -00162, facente capo alla ABA s. r. l..
Questa Societa' gestisce da Roma gli interventi anche su Milano con un Centralino unico.
Un incaricato dalla nazionalita' Albanese, e' venuto per effettuare la sostituzione dello stesso termostato.
L'intervento e' stato di circa 10-12 minuti.
Il costo e' stato di 194.91 Euro (377.394 mila lire) cosi' suddivisi: - manodopera 10 minuti = circa 67 Euro (130.000 mila lire) - termostato = 127,9 Euro (248.000 mila lire) In pratica Vi scrivo per informarvi che avendo effettuato una verifica delle tariffe medie su Milano, il Costo medio dello stesso intervento e' risultato di 70 Euro comprensivo di chiamata e costo del termostato che si aggira sui 25 Euro.
La differenza di 125 Euro non e' in alcun modo giustificata anche perche' l'intervento non e' stato fatto a regola d'arte (l'installazione della sonda fuoriesce).
Per concludere, nessuno, ne' dal centralino ne' lo stesso "installatore" prima dell'inizio dell'intervento mi ha riferito del costo minimo garantito della manodopera che comunque non e' mai inferiore al costo di 1 ora.
Ma come e' possibile che pagine gialle lasci degli spazi pubblicitari a delle Societa' di questo tipo senza fare prima dei controlli.
Purtroppo questa volta e' toccato a mia moglie che con un bambino piccolo non ha avuto il coraggio di contraddire il tizio dell'intervento (dall'aspetto pericoloso) pagando una cifra che e' fuori da ogni comprensione.
Con questo vi chiedo cortesemente se potete aiutarmi a verificare se eventualmente esiste il modo per poter aver tutelati i nostri diritti di consumatori e non essere allo sbaraglio di questo o quel furbone di turno.
Grazie Giovanni
Dopo aver consultato le pagine gialle alla voce riparazione frigoriferi, ho richiesto l'intervento per la sostituzione del termostato del mio frigorifero rivolgendomi alla Home Service di Roma Via Rasponi, 19 -00162, facente capo alla ABA s. r. l..
Questa Societa' gestisce da Roma gli interventi anche su Milano con un Centralino unico.
Un incaricato dalla nazionalita' Albanese, e' venuto per effettuare la sostituzione dello stesso termostato.
L'intervento e' stato di circa 10-12 minuti.
Il costo e' stato di 194.91 Euro (377.394 mila lire) cosi' suddivisi: - manodopera 10 minuti = circa 67 Euro (130.000 mila lire) - termostato = 127,9 Euro (248.000 mila lire) In pratica Vi scrivo per informarvi che avendo effettuato una verifica delle tariffe medie su Milano, il Costo medio dello stesso intervento e' risultato di 70 Euro comprensivo di chiamata e costo del termostato che si aggira sui 25 Euro.
La differenza di 125 Euro non e' in alcun modo giustificata anche perche' l'intervento non e' stato fatto a regola d'arte (l'installazione della sonda fuoriesce).
Per concludere, nessuno, ne' dal centralino ne' lo stesso "installatore" prima dell'inizio dell'intervento mi ha riferito del costo minimo garantito della manodopera che comunque non e' mai inferiore al costo di 1 ora.
Ma come e' possibile che pagine gialle lasci degli spazi pubblicitari a delle Societa' di questo tipo senza fare prima dei controlli.
Purtroppo questa volta e' toccato a mia moglie che con un bambino piccolo non ha avuto il coraggio di contraddire il tizio dell'intervento (dall'aspetto pericoloso) pagando una cifra che e' fuori da ogni comprensione.
Con questo vi chiedo cortesemente se potete aiutarmi a verificare se eventualmente esiste il modo per poter aver tutelati i nostri diritti di consumatori e non essere allo sbaraglio di questo o quel furbone di turno.
Grazie Giovanni
Risposta ADUC
pur concordando con le sue considerazioni, dobbiamo precisare che qualora si richiede un intervento di riparazione, e' sempre utile stabilire prima dell'inizio del lavoro il costo della prestazione, in maniera tale da non ricevere richieste esagerate e inaspettate.
Ad ogni modo e' utile una segnalazione alla Camera di Commercio locale, in maniera tale che se ci fossero delle iniziative di monitoraggio interno alla categoria, sia noto il comportamento delle ditte che speculano.
Ad ogni modo e' utile una segnalazione alla Camera di Commercio locale, in maniera tale che se ci fossero delle iniziative di monitoraggio interno alla categoria, sia noto il comportamento delle ditte che speculano.
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