Lettera del consumatore

Cara aduc, ho bisogno un altra volta del vostro aiuto per quanto riguarda Stream servizi satellitari...
Ho ricevuto la conferma della recessione del contratto di Stream: abbiamo ricevuto la sua richiesta di risolvere il contratto di abbonamento ai nostri servizi... ci dispiace per la sua decisione, attiveremo tutte le procedure necessarie al fine di renderla effettiva alla scadenza naturale del contratto... Dopo pochi giorni dalla scadenza naturale del contratto vengo contattato per telefono da un operatore di Stream, che mi offre di prolungare il contratto per qualche mese... con qualche agevolazione... non pago il decoder, gli chiedo all'operatore.. ma siamo sicuri che e' possibile rinnovare il contratto per qualche mese solo? Si si non c'e' problema mi risponde.. aderisco all'offerta. Dopo 2 ORE richiamo al servizio clienti il quale mi dice che io avevo aderito al rinnovo del contratto per un altro anno.... voglio disdire tutto... mi dicono si si non c'e' problema mandi un fax e non ci sara' alcun problema... mando il fax lo ricevono pare tutto ok, chiamo al servizio clienti il quale mi dice di consegnare il decoder ad un rivenditore autorizzato, vado dal rivenditore autorizzato Stream, questo mi dice che deve aspettare che la sede centrale di stream gli mandi un foglio di reso, per consegnarlo poi a me, comunque prende lo stesso l'apparecchio. Dopo un mese mi arriva una fattura di Stream uguale e identica alle altre fatture.. pago ancora il decoder.. (che dalla scadenza naturale del contratto ha il rivenditore autorizzato Stream), richiamo al servizio clienti per delucidazioni... mi rispondono che io avevo aderito ad una offerta e che il mio contratto scadeva ad Ottobre del 2003 gli spiego tutta la storia... mi risponde: non mi interessa, non ne so niente, lei ha fatto male ha consegnare il decoder! Vada a riprenderselo! Lei ha il contratto per un altro anno, fino il 2003. Ovviamente non voglio avere piu' niente a che fare con Stream. Il rivenditore AUTORIZZATO STREAM dice non potermi dare il foglio di reso, dipende dalla sede centrale di Stream, pero' ha preso l'apparecchio e dice di aver avviato tutte le procedure ma gli manca il foglio di reso che puo' dargli solo la sede centrale di Stream... Stream dice che io ho aderito al rinnovo del contratto e il foglio di reso lo avro' tra un anno il resto lo sapete.. che posso fare?