Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2002
Ho ordinato un BOX Doccia per la mia abitazione da un rivenditore di Viterbo, al quale avevo indicato le dimensioni del piatto doccia.
All'arrivo del pezzo ordinato, e dopo averlo pagato, mi sono accorto che l'oggetto in questione era composto solo da un lato del box 70x70; alla richiesta del pezzo mancante, mi sono sentito rispondere dalla stessa persona che lo aveva ordinato di essersi sbagliato e che dovevo pagare altri 200 Euro per avere quello che mi spettava dall'inizio.
Alla mia richiesta di reso dello stesso e rimborso dei soldi pagati, la risposta e' stata che non era possibile o al massimo l'unica soluzione sarebbe stata quella di lasciare il mezzo Box in visione dalla stessa societa', nell'eventualita' di una possibile vendita e di un relativo rimborso!!!!
Tutto questo e' lecito?
P. S.
Con la stessa societa' purtroppo i contenziosi sono stati molteplici, mattonati difettosi, mobili per bagno con pezzi mancanti, porta blindata con serratura difettosa, ecc. ecc(ed ogni volta il problema non e' stato risolto completamente o se risolto con spese a mio carico).
Grazie anticipatamente per la risposta.
All'arrivo del pezzo ordinato, e dopo averlo pagato, mi sono accorto che l'oggetto in questione era composto solo da un lato del box 70x70; alla richiesta del pezzo mancante, mi sono sentito rispondere dalla stessa persona che lo aveva ordinato di essersi sbagliato e che dovevo pagare altri 200 Euro per avere quello che mi spettava dall'inizio.
Alla mia richiesta di reso dello stesso e rimborso dei soldi pagati, la risposta e' stata che non era possibile o al massimo l'unica soluzione sarebbe stata quella di lasciare il mezzo Box in visione dalla stessa societa', nell'eventualita' di una possibile vendita e di un relativo rimborso!!!!
Tutto questo e' lecito?
P. S.
Con la stessa societa' purtroppo i contenziosi sono stati molteplici, mattonati difettosi, mobili per bagno con pezzi mancanti, porta blindata con serratura difettosa, ecc. ecc(ed ogni volta il problema non e' stato risolto completamente o se risolto con spese a mio carico).
Grazie anticipatamente per la risposta.
Risposta ADUC
occorre specifichi esattamente che cosa prevedeva il contratto stipulato e quindi cosa risultava per iscritto. Infatti, in caso non vi fossero indicazioni formalizzate per iscritto, la questione sarebbe un po' complessa e potrebbe fare dei tentativi, ma rimarrebbe il problema di dimostrare concretamente la fondatezza delle sue contestazioni.
In caso invece ci fosse un accordo scritto, puo' richiedere o l'adempimento od il rimborso (danni compresi) inviando una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare la consegna di quanto richiesto entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
In caso invece ci fosse un accordo scritto, puo' richiedere o l'adempimento od il rimborso (danni compresi) inviando una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare la consegna di quanto richiesto entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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