Lettera del consumatore

La posta elettronica puo' diventare un formidabile strumento per combattere contro le angherie delle burocrazie pubbliche e private. Ricevo da un amico e, dopo aver verificato personalmente, inoltro queste utili informazioni.
Saluti.Bruno
Oggetto: Leggere con cura e' importante Analizzando l'ultima bolletta del telefono che mi e' arrivata, ho notato che pago, oltre all'abbonamento e al costo delle Telefonate, anche il NOLEGGIO ACCESSORI, ed il NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI.
Non volendo piu' pagare il noleggio apparecchi telefonici, non sapendo in che cosa consistesse il noleggio accessorie non sapendo in che cosa consistessero i servizi telefonici supplementari, ho chiamato il 187 per avere ulteriori informazioni, e ho scoperto che: IL NOLEGGIO ACCESSORI e' una quota che si paga per LE PRESE TELEFONICHE installate in casa; IL NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI e' una quota che si paga per noleggi are il telefono, cosi' ho domandato all'operatrice se potevo restituire il telefono, comprarne un altro e non pagare piu' il noleggio, e l'operatrice mi ha risposto che si poteva restituire il telefono alla sede Telecom scritta sulla mia bolletta e non pagare cosi' piu' il noleggio. Finita questa chiamata ho pensato a quali telefoni (ne ho 2 fissi) appartenessero alla Telecom, e non ricordandomi se erano entrambi o solo uno di loro proprieta', ho richiamato il 187 e qui viene la PARTE PIU' INTERESSANTE: Un'ALTRA operatrice mi ha chiesto se gli apparecchi avessero piu' di tre anni, ho risposto di si', mi ha chiesto il mio numero di telefono, mi ha chiesto a chi fosse intestatala linea e ha confermato che gli apparecchi AVEVANO PIU' DI TRE ANNI E MI HA DETTO CHE LA TELECOM NON LI ACCETTA PIU' E CHE QUINDI SAREBBERO DIVENTATI DI MIA PROPRIETA' E CHE DALLA BOLLETTA SUCCESSIVA IO NON AVREI PIU' PAGATO IL NOLEGGIO!
A questo punto, sorge spontanea la domanda: "Scusi, ma tutti i soldi che ho pagato per il noleggio negli anni precedenti, come faccio a recuperarli? ".
L'operatrice mi ha risposto che NON ERA POSSIBILE EFFETTUARE UNO STORNO E RESTITUIRMI I SOLDI!
Allora io ho chiesto conferma del fatto che IL NOLEGGIO NON VIENE PIU' ' PAGATO SOLO SE E' IL CLIENTE A TELEFONARE AL 187 E AVVISARE CHE I SUOI APPARECCHI HANNO PIU' DI TRE ANNI e l'operatrice mi ha risposto che non essendo un'operazione automatica ERA PROPRIO COSI'!
QUESTO E' UN VERO FURTO! PROPRIO LA TELECOM CHE HA INSTALLATO CHISSA' QUANTE CENTRALI TELEFONICHE AUTOMATIZZATE, NON E' IN GRADO DI TOGLIERE AUTOMATICAMENTE IL COSTO DEL NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI AI PROPRI CLIENTI CHE HANNO UN TELEFONO DA PIU' DI TRE ANNI???!! DICIAMO PIUTTOSTO CHE LE CONVIENE NON FARLO PERCHE' COSI' GUADAGNA UN MUCCHIO DI SOLDI ALLE SPALLE DEI CLIENTI MENO ATTENTI, E CHISSA' QUANTI SONO!
Non ci crederete, ma non e' ancora finita qui: Dopo aver disabilitato il servizio ho chiesto se il discorso del noleggio che scade dopo tre anni valesse anche per IL NOLEGGIO ACCESSORI (cioe' le banali prese telefoniche di plastica) e mi ha risposto di si' e mi ha chiesto se volevo togliere ANCHE IL NOLEGGIO ACCESSORI! E ME LO CHIEDE PURE?
CERTO CHE SI'! PERCHE' DOVREI PAGARE PER DUE PEZZI DI PLASTICA SE HO IL DIRITTO A NON PAGARE IL LORO NOLEGGIO!
POVERA TELECOM, SE NON VUOI PROPRIO DISABILITARE AUTOMATICAMENTE TUTTI I COSTI INUTILI E INGIUSTI CHE I TUOI CLIENTI SOSTENGONO, AVVISALI ALMENO CHE SE HANNO UN TELEFONO E DELLE PRESE DA PIU'DI TRE ANNI DEVONO CHIAMARE IL 187 PER NON PAGARNE PIU'IL NOLEGGI O!
ALTRIMENTI TOCCHERA' SEMPRE AL POVERO CLIENTE FARE IL PASSAPAROLA!
E METTI D'ACCORDO TUTTI GLI OPERATORI DEL 187 PER FAR SI' CHE RISPOND ANO TUTTI ALLO STESSO MODO, SENZA CONTRADDIZIONI (FINO A UN MESE FA NON RISPONDEVANO NEANCHE ALLE SEGNALAZIONI DI GUASTI SULLA LINEA)!
POVERA TELECOM, HAI SOLAMENTE 4.022.941.728, 30 Euro di Capitale Sociale! (E' scritto IN CARATTERI MINUSCOLI nell'intestazione della bolletta, sotto il marchio Telecom!).
DIVULGATE IL PIU' POSSIBILE QUESTA E-MAIL, PROVATE ANCHE VOI CHIAMARE IL 187 E VI RISPONDERANNO "SE VUOLE LO TOGLIAMO E DALLA PROSSIMA BOLLETTA NON LO PAGA PIU"