Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Salve, sono stato preso in giro per un mese e mezzo per l'attivazione della linea adsl che non funzionava mai, ho perso un sacco di tempo in telefonate e ferie dal lavoro per aspettare un tecnico che poi non arrivava... ora e' tutto risolto e ho chiesto la trasformazione da linea isdn ad analogica, il tecnico doveva venire oggi alle 9 ma dopo un ora e mezza non si e' visto nessuno, ho chiamato il 187 e come al solito mi hanno risposto che mandano un sollecito (io intanto sono stato a casa dal lavoro per niente), ho chiesto diverse volte di farmi passare un responsabile e mi dicono che mi fanno richiamare ma poi non mi chiama nessuno, ho nomi di alcuni operatori del 187 e anche di tecnici, in che modo posso denunciarli? So che mi spetta anche un rimborso ma non so come fare.
grazie dell'attenzione