Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 dicembre 2002
Domanda 3 dicembre 2002
Mi chiamo Francesco Grillo e nel mese di aprile ho acquistato un cellulare "ALCATEL TIM" presso un rivenditore di apparecchi telefonici a RHO (MI).
Da qualche giorno il cellulare ha smesso di funzionare ed essendo ancora in garanzia l'ho riportato al negozio che me l'ha venduto.
Il negoziante benche' il cellulare sia ancora in garanzia pretende al ritorno del telefono dal centro riparazione "ALCATEL" sito a Gallarate (VA), il pagamento di euro 10 (somma che mi sembra francamente esagerata) per spese dovute al fattorino che ha il compito di portare e ritirare i cellulari dai centri di riparazione.
Volevo sapere se un negoziante ha il diritto di pretendere il pagamento da parte del cliente che ha acquistato un prodotto ed e' ancora in garanzia le spese per il trasporto del suddetto da e verso il centro di riparazione, oppure se si tratta della mossa di un furbo (per non dire altro) commerciante che cerca di spillare soldi anche quando non dovuto.
Distinti saluti

Risposta ADUC
anche in garanzia le spese di "chiamata o trasporto" sono dovute e sono indicate nel libretto di garanzia stesso.
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