Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2002
Egregi Signori buongiorno.
In data 1 Dicembre ho acquistato un paio di scarpe per 54,90 euro; le ho utilizzate per la prima volta il giorno dopo per poche ore, tornando a casa mi sono accorta che il "sopratacco" non c'era piu'.
Sono andata dal negoziante il quale mi ha trattato come un idiota dicendomi che il sopratacco non e' assicurato e che poteva farmi il favore di farmi riparare le scarpe a mie spese.
Me ne sono andata a casa con l'umore a terra e dopo pochi minuti si e' staccato l'altro sopratacco.
Oggi lunedi' primo dicembre mi sono rivolta ai vigili urbani spiegando il problemi. Loro mi hanno detto che le scarpe le ho usate. La domande mi sorge spontanea: se non uso le scarpe non posso vedere che sono difettose?
Dopo il colloquio mi hanno detto di farmi trovare domani mattina 3 dicembre alle ore 10 davanti al negozio.
Voi sareste in grado di darmi una risposta entro oggi?
Avrei bisogno di sapere se almeno l'esercente si puo' accollare le spese dal calzolaio.
Ormai e' una questione di principio.
Ringrazio anticipatamente.
In data 1 Dicembre ho acquistato un paio di scarpe per 54,90 euro; le ho utilizzate per la prima volta il giorno dopo per poche ore, tornando a casa mi sono accorta che il "sopratacco" non c'era piu'.
Sono andata dal negoziante il quale mi ha trattato come un idiota dicendomi che il sopratacco non e' assicurato e che poteva farmi il favore di farmi riparare le scarpe a mie spese.
Me ne sono andata a casa con l'umore a terra e dopo pochi minuti si e' staccato l'altro sopratacco.
Oggi lunedi' primo dicembre mi sono rivolta ai vigili urbani spiegando il problemi. Loro mi hanno detto che le scarpe le ho usate. La domande mi sorge spontanea: se non uso le scarpe non posso vedere che sono difettose?
Dopo il colloquio mi hanno detto di farmi trovare domani mattina 3 dicembre alle ore 10 davanti al negozio.
Voi sareste in grado di darmi una risposta entro oggi?
Avrei bisogno di sapere se almeno l'esercente si puo' accollare le spese dal calzolaio.
Ormai e' una questione di principio.
Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
a fronte di un vizio di produzione dell'oggetto (come potrebbe essere nel suo caso) si ha diritto alla sostituzione ex novo oppure al rimborso.
La richiesta dovra' essere avanzata nei confronti del venditore, a mezzo raccomandata A/R indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta' inizialmente per una conciliazione.
Davanti al giudice potra' stare in giudizio da sola senza l'assistenza di un legale.
La richiesta dovra' essere avanzata nei confronti del venditore, a mezzo raccomandata A/R indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta' inizialmente per una conciliazione.
Davanti al giudice potra' stare in giudizio da sola senza l'assistenza di un legale.
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