Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2002
Ho consegnato un notebook Toshiba difettoso in garanzia all'assistenza ufficiale il 18.9. u. s. A tutt'oggi (2.12.02) non mi sanno dire quando riceveranno i pezzi di ricambio per provvedere alla riparazione. Posso pretenderne uno nuovo dal momento che sono in grave ritardo?
Grazie della risposta.
Grazie della risposta.
Risposta ADUC
intanto dovra' sollecitarne la consegna a mezzo raccomandata A/R indicando il termine di 15 gg. per provvedervi.
Se tale richiesta fosse disattesa potra' rivolgersi alla Camera di Commercio della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se la riparazione non fosse risolutiva, potrebbe ipotizzare un vizio di produzione tale da consentirle la richiesta della sostituzione ex novo del computer, oppure del rimborso.
Se tale richiesta fosse disattesa potra' rivolgersi alla Camera di Commercio della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se la riparazione non fosse risolutiva, potrebbe ipotizzare un vizio di produzione tale da consentirle la richiesta della sostituzione ex novo del computer, oppure del rimborso.
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