Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2002
Salve, al fine di ricevere un consiglio vi allego una lettera che ho appena inviato per raccomandata alla Telecom circa una Truffa di cui sono stato vittima.
In data 5 agosto scorso, mi e' stata recapitata, presso il mio domicilio di via xxxx nr. yy, una Vostra lettera avente come protocollo il nr. xxxxxxx, datata 30.7.2002, con la quale mi comunicavate che: "come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova offerta Teleconomy Zero a partire dal 25/07/2002" che lo scrivente mai ha chiesto alla vostra societa'.
Pertanto, chiamavo il 187 per disattivare "la nuova offerta" che, sottolineo, non ho mai richiesto, e venivo assicurato da un vostro operatore che non mi sarebbe stato addebitato il canone previsto per la citata offerta.
In data 1.10.2002, puntualmente mi viene recapitata la vostra bolletta avente come nr. di fattura xxxxxx, emessa il 9.9.2002, relativa al 5° bimestre, dove alla voce ratei mi viene addebitato l'importo relativo all'offerta Teleconomy Zero 25.7.2002 - 31.7.2002 euro 1,05 e 1.08.2002 - 7.8.2002 euro 1,05 + iva al 20%..
Con altra telefonata al 187, mi viene assicurato che con la prossima bolletta mi sarebbe stato restituito l'importo di cui sopra, cosa mai avvenuta.
Come se tutto cio' non bastasse, in data 25 settembre scorso mi viene recapitata altra lettera nr. di prot. xxxxxxxxx, con la quale vengo nuovamente messo al corrente che: " come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova offerta Teleconomy Zero a partire dal 24.9.2002" che chiaramente non ho mai chiesto.
Con altra telefonata al 187 sono stato rassicurato che l'offerta in parola non figurava al computer e che pertanto non mi sarebbe stato addebitato un centesimo.
In data 30.11.2002, puntuale, mi e' stata recapitata la bolletta telefonica avente nr. di fattura xxxxxxxxx emessa l'11.11.2002, dove, alla voce ratei, mi viene nuovamente addebitato l'importo relativo all'offerta Teleconomy Zero di euro 1,09 + iva al 20% relativo al periodo 24.9.2002 - 30.9.2002 e 4,50 euro + iva al 20% relativo al periodo 1.10.2002 - 30.10.2002.
Pertanto, stante quanto sopra, VI DIFFIDO ad attivarmi altre "OFFERTE" che non siano da me richieste per iscritto, e vi invito a restituirmi entro 30 gg. dal ricevimento della presente, e non con la prossima bolletta, l'importo di euro 7,69 + iva al 20% + indennita' di ritardato pagamento al 6% (come fate voi a chi ritarda di pagare la bolletta) + interessi legali e morali per via di tutto il tempo che mi avete fatto perdere per la vostra incompetenza professionale che, estesa in larga scala, porta nelle vostre casse svariate centinai di migliaia di euro.
Resta inteso che se trascorsi 30 gg. dal ricevimento della presente non avro' ricevuto alcun rimborso, saro' costretto ad adire alle vie legali per tutelare i miei interessi presentando denuncia scritta alla competente Autorita' Giudiziaria.
Resto in attesa di ricevere informazioni su come mi devo comportare.
In data 5 agosto scorso, mi e' stata recapitata, presso il mio domicilio di via xxxx nr. yy, una Vostra lettera avente come protocollo il nr. xxxxxxx, datata 30.7.2002, con la quale mi comunicavate che: "come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova offerta Teleconomy Zero a partire dal 25/07/2002" che lo scrivente mai ha chiesto alla vostra societa'.
Pertanto, chiamavo il 187 per disattivare "la nuova offerta" che, sottolineo, non ho mai richiesto, e venivo assicurato da un vostro operatore che non mi sarebbe stato addebitato il canone previsto per la citata offerta.
In data 1.10.2002, puntualmente mi viene recapitata la vostra bolletta avente come nr. di fattura xxxxxx, emessa il 9.9.2002, relativa al 5° bimestre, dove alla voce ratei mi viene addebitato l'importo relativo all'offerta Teleconomy Zero 25.7.2002 - 31.7.2002 euro 1,05 e 1.08.2002 - 7.8.2002 euro 1,05 + iva al 20%..
Con altra telefonata al 187, mi viene assicurato che con la prossima bolletta mi sarebbe stato restituito l'importo di cui sopra, cosa mai avvenuta.
Come se tutto cio' non bastasse, in data 25 settembre scorso mi viene recapitata altra lettera nr. di prot. xxxxxxxxx, con la quale vengo nuovamente messo al corrente che: " come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova offerta Teleconomy Zero a partire dal 24.9.2002" che chiaramente non ho mai chiesto.
Con altra telefonata al 187 sono stato rassicurato che l'offerta in parola non figurava al computer e che pertanto non mi sarebbe stato addebitato un centesimo.
In data 30.11.2002, puntuale, mi e' stata recapitata la bolletta telefonica avente nr. di fattura xxxxxxxxx emessa l'11.11.2002, dove, alla voce ratei, mi viene nuovamente addebitato l'importo relativo all'offerta Teleconomy Zero di euro 1,09 + iva al 20% relativo al periodo 24.9.2002 - 30.9.2002 e 4,50 euro + iva al 20% relativo al periodo 1.10.2002 - 30.10.2002.
Pertanto, stante quanto sopra, VI DIFFIDO ad attivarmi altre "OFFERTE" che non siano da me richieste per iscritto, e vi invito a restituirmi entro 30 gg. dal ricevimento della presente, e non con la prossima bolletta, l'importo di euro 7,69 + iva al 20% + indennita' di ritardato pagamento al 6% (come fate voi a chi ritarda di pagare la bolletta) + interessi legali e morali per via di tutto il tempo che mi avete fatto perdere per la vostra incompetenza professionale che, estesa in larga scala, porta nelle vostre casse svariate centinai di migliaia di euro.
Resta inteso che se trascorsi 30 gg. dal ricevimento della presente non avro' ricevuto alcun rimborso, saro' costretto ad adire alle vie legali per tutelare i miei interessi presentando denuncia scritta alla competente Autorita' Giudiziaria.
Resto in attesa di ricevere informazioni su come mi devo comportare.
Risposta ADUC
la lettera puo' andar bene, ma occorre la invii -tassativamente- per raccomandata A/R.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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