Lettera del consumatore

Vorrei sottoporre alla Vs. attenzione l'inconveniente che mi e' accaduto e che di seguito vi racconto e sapere cosa fare per ovviare a cio' perche' non si puo' continuare a prendere in giro la gente in questo modo. L' anno scorso la benzina ESSO ha lanciato in tutta Italia quella promozione per cui raccogliendo dei punti si aveva diritto ad un regalo. Per la precisione io ho raccolto 30 punti (equivalenti a 600000 £ di benzina) per ricevere l'atlante d'Italia e ho consegnato la scheda a fine promozione al mio gestore che mi ha rilasciato una ricevuta in quanto gli atlanti erano finiti ma stavano per arrivare gli altri. Bene, intorno a meta' Aprile mi sono lamentata con il gestore perche' dell'atlante non si vedeva ancora l'ombra e lui mi ha detto che non sapeva cosa fare e che quindi forse mi conveniva chiamare direttamente al numero verde ESSO. Fatto questo mi e' stato risposto da un signore che li stavano inviando ai vari gestori e che bisognava avere un po' di pazienza. Poiche' sino ad oggi non mi e' stato ancora consegnato niente, stamattina sono andata a fare come sempre benzina al mio gestore e lui mi ha consigliato di richiamare al numero verde. Morale della favola ho chiamato ed una signorina per la verita' molto gentile mi ha detto che gli atlanti sono finiti e che non c'e' piu' possibilita' di averlo. Visto che adesso c'e' un'altra promozione io le ho detto che quei punti potevano cumularli per non farmeli perdere ma mi e' stato risposto che cio' non era possibile e che comunque se le davo il mio cognome avrebbe riferito la lamentela. A chi poi? Bah !!!!! Ora sto scrivendo a voi non perche' mi freghi dell'atlante, in fin dei conti posso sempre comprarlo, ma del fatto che si continua a prendere in giro la gente e visto che cio' e' stato fatto non da una piccola aziendina ma da una multinazionale, questo non mi va ancora di piu'. Come posso comportarmi per fargliela pagare ?