Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2002
Gentili sig. ri con il mio gruppo di amici stiamo organizzando un breve soggiorno per il periodo di Capodanno, non ci stiamo rivolgendo ad un'agenzia di viaggi, ma stiamo cercando di fare da soli attraverso internet.
L'intenzione e' quella di affittare un casale per quattro giorni. Ovviamente e' impossibile recarci a controllare che le informazioni che ci vengono fornite via e-mail o che sono riportare sui vari siti internet corrispondano al vero.
E' per questo che volevamo chiedere consiglio su come poterci documentare al meglio relativamente alla struttura che sceglieremo, e soprattutto come tutelarci da un'eventuale truffa. Se sia, ad esempio, sufficiente farci mandare i dettagli del contratto su carta intestata.
Confidando in una Vostra solerte risposta e colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
L'intenzione e' quella di affittare un casale per quattro giorni. Ovviamente e' impossibile recarci a controllare che le informazioni che ci vengono fornite via e-mail o che sono riportare sui vari siti internet corrispondano al vero.
E' per questo che volevamo chiedere consiglio su come poterci documentare al meglio relativamente alla struttura che sceglieremo, e soprattutto come tutelarci da un'eventuale truffa. Se sia, ad esempio, sufficiente farci mandare i dettagli del contratto su carta intestata.
Confidando in una Vostra solerte risposta e colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
quello che potete fare per cercare di difendervi e' esigere un documento scritto e firmato dalla controparte, che indichi esplicitamente tutti i punti che vi interessano, dalle caratteristiche, ai tempi, ai costi (un fax non sarebbe neanche sufficiente, per cui la certezza si ha solo con una corrispondenza fatta con raccomandate A/R). Occorre anche verificare l'esistenza della persona o della societa' contattata. Ottenuto cio', avrete per lo meno la possibilita' di effettuare eventuali contestazioni.
La differenza del "fai da te" con l'agenzia, e' proprio in questo. Perche' "si presume" che, in quanto professionista del settore, l'agenzia funga da garante. Ma cio' non esclude la possibile buona riuscita della vostra iniziativa.
La differenza del "fai da te" con l'agenzia, e' proprio in questo. Perche' "si presume" che, in quanto professionista del settore, l'agenzia funga da garante. Ma cio' non esclude la possibile buona riuscita della vostra iniziativa.
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