Lettera del consumatore

E' stata fatta una prenotazione aerea via internet. Questa per errore del server prima ci ha segnalato che i posti erano pieni, contemporaneamente ci ha mandato una e-mail dicendoci che i posti erano prenotati, cosi noi abbiamo richiesto una prenotazione in orari differenti e l'ha presa.
Andando a vedere nella posta abbiamo verificato nostra somma sorpresa che le prenotazioni fatte erano due quasi identiche. Abbiamo subito chiamato e ci hanno risposto che ci avrebbero fatto sapere in una decina di giorni, abbiamo mandato anche il fax. Risposte zero! Dopo che, tramite un rappresentante della RYANAIR in Italia, abbiamo fatto presente il caso e ci e' pervenuta una lettera che ci diceva che non era possibile fare nulla peccato che questo e' successo cosi in ritardo che non avendo ricevuto neanche risposte negative in 3 mesi, nonostante i nostri solleciti, non abbiamo potuto neanche girare la prenotazione in altra data in modo da non perdere i soldi.
Come possiamo comportarci per non FARCI FREGARE i nostri soldi (piu' di 400 e) Ho capito perche' viene identificata come la compagnia che fa i prezzi piu' stracciati del mondo FREGA TUTTI GLI ALTRI.
Grazie