Lettera del consumatore

Abbiamo portato ad un fotografo i negativi delle foto del matrimonio per fare un ingrandimento professionale (40x50). La striscia conteneva 3 negativi anche se la foto da ingrandire era solo una. Al ritiro ci siamo accorti (a casa) che mancavano i tre negativi da noi consegnati. Abbiamo avvertito immediatamente il fotografo il quale ci ha fatto sapere che il laboratorio di cui si e' servito sostiene di aver consegnato regolarmente i negativi, che noi pero' non abbiamo trovato. Il laboratorio si offre di fare una scannerizzazione dalla foto ingrandita e delle altre due contenute nella striscia persa, che pero' dovrebbero essere staccate dall'album del matrimonio. Questa soluzione, oltre ad essere insoddisfacente dal punto di vista tecnico, in quanto la risoluzione non potrebbe mai essere perfetta, rischia di procurare danni alle foto originali rimasteci. Come dobbiamo comportarci? Possiamo chiedere i danni? E di che entita', visto che si tratta dei negativi del matrimonio?