Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2002
Cara Aduc, sono il responsabile di un ufficio sinistri di una delle primarie compagnie italiane. Visto che tutti ci lamentiamo dei continui aumenti delle polizze, soprattutto le associazioni dei consumatori, volete spiegarmi come mai il problema del "colpo di frusta" e' un problema tipicamente italiano e che gli altri cittadini europei hanno un apparato osseo del collo piu' resistente di quello italiano? sara' colpa della troppa pasta che mangiamo? O c'e' qualcosa d'altro nell'indole dell'italiano medio che fa si' che rubare alle assicurazioni non e' considerato reato? E quando la smetteranno i medici di dare qualche giorno di prognosi a chiunque si presenta al pronto soccorso o negli ambulatori e dichiara "cerviconucalgia, vertigini soggettive" etc.?? e quando la smetteranno di redigere certificati con 30 giorni di prognosi con l'indicazione.. ".. il paziente RIFERISCE... " e via con prognosi lunghissime, tanto paga Pantalone (cioe' TUTTI!!!). Quando gli italiani guariranno dai lori malanni fisici allora scenderanno i costi delle polizze.
Risposta ADUC
non abbiamo alcuna intenzione di contestare cio' che lei dice, ma siamo anche coscienti che non e' questo il problema. Quello da lei riferito e' un esempio della lotta che si instaura tra le parti, entrambe con il fine di spuntarla sulla controparte e possibilmente anche di fregarla. Ma in primo luogo, il caso rilevato e' comunque marginale e non cosi' economicamente rilevante, trattandosi sempre di risarcimenti limitati, ed in secondo luogo, le tariffe aumentano e basta, senza che vi sia veramente questa correlazione. Inoltre, poiche' l'unico fine dei periti delle assicurazioni e' -anche giustamente- di far spendere alla Compagnia il meno possibile (ed il comportamento diventa arrogante ed indebito nel momento in cui l'assicurato si trova, di fatto, a perderci per il solo fatto di aver subito un incidente) siamo certi che vi sia tranquillamente modo di compensare, per le assicurazioni, gli importi pagati in piu' ad alcuni -anche se a danno di altri. A nostro avviso, se le assicurazioni fossero meno taccagne e dessero valutazioni e rimborsi piu' onesti, senza far sempre penare il cliente, tutti sarebbero piu' soddisfatti e ci sarebbero anche meno furbi in giro. Senza contare che i propri medici periti -delle assicurazioni- sono tranquillamente in grado di controbattere buona parte delle "furbate".
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