Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2002
Gentile ADUC, sono Elisa e ho avuto problemi con il software del mio telefonino nuovo, che ho riportato al rivenditore per fare aggiustare. Sono passati venti giorni e non ho ancora avuto di ritorno il mio telefono; in questo caso i rivenditori sono obbligati a fornirmi di un telefonino sostitutivo o no (e' ancora in garanzia), visto il disagio che oggi provoca restare senza cellulare.
Nel caso in cui non riescano ad aggiustarlo devono fornirmene uno nuovo?
Grazie per il vostro aiuto, Elisa
Nel caso in cui non riescano ad aggiustarlo devono fornirmene uno nuovo?
Grazie per il vostro aiuto, Elisa
Risposta ADUC
obblighi di legge non ce ne sono, ma puo' prevederlo la garanzia specifica.
Le consigliamo pero' di provvedere ad una tempestiva messa in mora. Invii una raccomandata A/R, rilevando il ritardo nella riparazione ed intimando che si provveda ad effettuare la riconsegna del telefono riparato, o la sostituzione, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Le consigliamo pero' di provvedere ad una tempestiva messa in mora. Invii una raccomandata A/R, rilevando il ritardo nella riparazione ed intimando che si provveda ad effettuare la riconsegna del telefono riparato, o la sostituzione, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti