Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2002
Salve, due settimane fa ho ordinato una macchina fotografica digitale da uno dei miei fornitori dal quale spendo una decina di milioni di lire l'anno.
Arrivata la macchina, a causa del fatto che volevo acquistare anche altre cose e far fatturare tutto assieme, mi hanno fatto una bolla "in visione".
Arrivata la macchina lunedi' scorso, venerdi' l'ho ridata indietro in quanto aveva un difetto nel CCD.
Viste le insoddisfacenti prestazioni della macchina, ho chiesto se si poteva "cambiarla" con un modello superiore di marca diversa (piu' costoso naturalmente) approfittando del "reso".
L'hanno rimandata indietro x la riparazione e oggi mi hanno risposto che mi devo tenere questo modello, ovviamente riparato (ce l'hanno ancora loro).
Io non ho ancora pagato niente, e vorrei sapere se posso avvalermi della garanzia soddisfatti o rimborsati, o se a mio favore intervengono norme particolari.
N. B.: La bolla in visione non e' stata "scaricata" al momento del reso, in quanto mi e' stato dato un documento (che io ho firmato) dove sta scritto che io ho ridato la macchina per inviarla in assistenza...
Fatemi sapere al piu' presto.
Grazie.
Arrivata la macchina, a causa del fatto che volevo acquistare anche altre cose e far fatturare tutto assieme, mi hanno fatto una bolla "in visione".
Arrivata la macchina lunedi' scorso, venerdi' l'ho ridata indietro in quanto aveva un difetto nel CCD.
Viste le insoddisfacenti prestazioni della macchina, ho chiesto se si poteva "cambiarla" con un modello superiore di marca diversa (piu' costoso naturalmente) approfittando del "reso".
L'hanno rimandata indietro x la riparazione e oggi mi hanno risposto che mi devo tenere questo modello, ovviamente riparato (ce l'hanno ancora loro).
Io non ho ancora pagato niente, e vorrei sapere se posso avvalermi della garanzia soddisfatti o rimborsati, o se a mio favore intervengono norme particolari.
N. B.: La bolla in visione non e' stata "scaricata" al momento del reso, in quanto mi e' stato dato un documento (che io ho firmato) dove sta scritto che io ho ridato la macchina per inviarla in assistenza...
Fatemi sapere al piu' presto.
Grazie.
Risposta ADUC
la garanzia citata e' possibile solo se il contratto la prevede, trattandosi appunto di norma contrattuale. Quello che puo' fare e' contestare il contratto e chiedere la sostituzione o la risoluzione dello stesso, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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